面对国内需求收缩、供给冲击、预期转弱的三重压力，支持实体经济发展刻不容缓。实体经济是国民经济发展的重要基础，金融作为实体经济增长的重要支撑，当前环境下，更需要积极发挥自身作用。

国务院出台《关于印发扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》后，银保监会进一步发布《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》，为金融机构服务实体经济提供思路、指明方向。

然而，不同金融机构在提供金融服务方面各有优势和特色，实体经济的高质量发展也需要不同金融服务相匹配。保险行业兼具经济补偿、风险管理、资金融通等各方面的功能作用，一方面可充分发挥保险风险管理与保障功能，作为经济“减震器”和社会“稳定器”为实体经济踏浪前行保驾护航；另一方面保险资金可紧跟国家战略为重点行业、创新领域提供资金支持。

面对社会和经济发展需要，特别是疫情压力下的特殊时期，保险行业究竟发挥了怎样的作用？可以在太保样本身上找到答案。

太保速度：迅速反应果断出击

2022年以来，奥密克戎病毒在世界各地肆虐，其快速的传播甚至让一线大城市上海措手不及。

面对新型冠状病毒肺炎疫情汹涌而来，迅速反应、果断出击是第一选择。为配合上海市构建“统一指挥、专常兼备、反应灵敏、上下联动”的应急管理体系，解决常态化疫情管控背景下出现的新问题，中国太保产险全面升级社区综合保障产品，为社区疫情防控费用、保供物资质量安全、新冠疫苗接种意外等新兴风险提供保险保障，深刻体现了中国太保履行国企责任的超级速度。

在疫情期间，中国太保产险上海分公司坚持理赔服务工作“能简不繁”的原则，加快理赔结案。例如第一时间优化人员排班，确保公司居家两端办公服务不断，为医护人员、防疫保供企业赔付开通绿色通道；对于小额案件实行先赔付、后补发票的处理原则，同时认可各类电子单证，简化材料提交流程。3至5月期间，中国太保产险上海分公司结案超5.8万余件，累计报案结案率同比提升24%，新案及时处理不积压、旧案加速清理进度，确保赔款第一时间到位，缓解疫情期间企业及个人的经济压力。

静态管理过后，常态化管理成为应对新冠肺炎疫情的新要求，针对疫情防控的新手段、新举措也衍生出了新的风险需求……中国太保产险上海分公司为助力上海构建15分钟核酸“采样圈”，针对疫情防控“采、检、送、报”四个环节可能出现的风险，设计开发了核酸检测亭综合保险，在虹口区江湾镇街道率先试点落地，为检测亭财产、工作人员意外、检测结果误检和样本运输意外等风险提供保障，得到了政府的高度认可。

汽车行业作为上海支柱产业之一，在本次疫情中受到了较大冲击。在4-5月期间，针对打通汽车产业链，尽快恢复行业产能出台了一系列支持政策。在全面复工复产后，针对如何刺激汽车消费，提振消费者信心，中国太保产险创新推出了车辆置换服务合同责任保险、车辆余值保险等产品，帮助厂商锁定新车置换需求，减轻汽车消费者对二手车交易中车辆贬值的忧虑，促进存量转增量，助力提升消费者购车欲望。

与此同时，关注疫情后新市民群体“医、食、住、行、就业创业、子女教育、养老保障”七大需求，创新开发补充工伤、就业保障、住房租金损失、以家庭为单位的“隔离险”等产品，让为上海经济重振付出辛勤努力的新市民群体在大上海“留得住，住得好”。

太保温度：用心服务增加搭电救援

疫情无情，服务有情。新冠肺炎疫情冰冷的确诊病例数字背后，需要金融机构有温度的帮扶，而温度亦是中国太保产险提供“服务”的出发点。

疫情封控期间，上海地区车主的爱车因长时间停放造成电瓶亏电，中国太保产险上海分公司为服务好广大车险客户，开展了社区车辆搭电救援行动。从3月疫情开始之初，截至复工复产后首周为止，共计完成车辆救援2万余次，积极向56.8万名客户推送车辆启动提示，有效增加救援供应商，通过网格化调度形成人员最优配比，提前锁定550台搭电车和276名修理厂人员进行部署，同时上线运力控制与救援预约功能应对高峰，并在司内招募383名志愿者，最早实施面向全市车主的车辆救援，并在救援的同时提供免费消杀服务，增援规模和组织模式领先行业。

此外，中国太保还推出“三农安疫保”及“复工保”覆盖全市涉农区，为454家中小微企业提供累计7846.45万元保险保障，未来将进一步在“保险+信贷”模式上探索研究，提升农业产业保险支持力度。

太保广度：金融服务呵护各行各业

千行万业共聚成了实体经济的发展，金融服务也要“呵护”到方方面面。

上海的经商环境深受不少创业者青睐，在新冠肺炎疫情期间，初创型企业的生存发展牵动着不少人的心。中国太保产险上海分公司的明星产品——科技型中小企业贷款履约保证保险在这一领域发挥了重要作用。本次上海疫情中，中国太保产险上海分公司成立了科技履约贷应急工作项目小组，对于涉及疫情防控领域行业或企业的保险审核流程，开通绿色通道专人审批，最高级优先办理。

3月中旬，中国太保产险上海分公司承保的某医学检验实验室有限公司原保单到期，该企业承担了新冠检测的重要任务，上海分公司派专人与贷款银行及企业负责同事沟通，在2天之内完成了全套贷款及投保材料的收集审核工作，按时提交银行并及时发放贷款，帮助企业及时续贷，缓解资金压力。

2022年初，中国太保产险上海分公司与中行上海分行就开展绿色金融合作召开交流会议，碳质押融资保证保险作为与银行保险双方业务场景密切结合的产品之一得到了双方的一致重视。2022年5月初，某超纤生产企业因疫情封控，企业流动资金承受一定压力，该企业作为上海市控排企业之一持有碳配额资产，了解到该信息后，中国太保产险上海分公司与中行上海分行即刻组建工作团队，详细梳理碳排放配额抵质押登记、冻结、质押、融资、履约保证险投保等各项流程，联合上海环交所，共同协助客户全程线上完成了手续办理工作，克服疫情带来的不利影响，拓宽了企业融资渠道，为盘活企业闲置碳资产作出良好示例。

2022年6月14日，中国太保产险上海分公司成功首席承保某广场社区建设项目的建工安责险。该项目位于上海市黄浦区中心区域，未来拟将该地块建设成一个集高端住宅、配套商业、市政管理用房及风貌保护建筑于一体的总建筑面积达22万㎡的大型综合性开发项目。作为复工后上海首批重点项目之一，上海分公司采取“三个主动”的工作方案，即主动向总承包单位开展“防疫新常态、太保一直爱”的关怀行动、主动提供项目报价方案和主动编制项目安全服务方案，为保障城市重要基建项目的安全平稳运营贡献力量。

太保深度：立足国家战略展开保险保障

处于技术研发阶段的企业会面临较高的风险，而那些采用成熟技术的企业风险系数较低。尽管风险较高，但技术研发阶段的企业在一定程度上代表着其未来发展的更多可能性，如何帮助这些有望解决“卡脖子”难题企业的存续发展，是不少金融机构的执业重点。与银行直接提供信贷支持不同，针对不同科技类企业的不同需求，保险能为其提供更为安全的保障。

以中国太保产险的相关业务为例：在集成电路领域，中国太保产险发挥中国集成电路保险共同体核心成员地位，参与制定了行业风险管理标准，近三年为中芯国际等近80余家企业提供充足承保能力，承担了超过4800亿元风险保额保障，同时在芯片国产替代化方面创新推出国产供应材料综合责任保险，助力国产化进程。

在生物医药领域，中国太保产险作为生物医药领域行业领军企业，已建立了完整的产品保障体系，下一步，将加强与重点产业园区疫苗、药品、医疗器械等企业的对接，提供全周期产品解决方案，助力新药特药研发，支持产业发展。

在传统的基建领域，亦有其身影：随着上海市各大重点基建项目的全面复工，中国太保产险充分发挥保险在城市建设过程中的风险保障优势，升级制定建筑行业复工复产现场风险管理服务指南，进一步强化现场风险管理服务，科技赋能强化建筑全周期管理，保障施工安全。

数据显示，截止6月30日，中国太保产险上海分公司承保上海各类住宅潜在质量缺陷保险项目503个，建筑面积达5115.7万平方米，承保各类建工安责险项目工地1300余个，提供风险保额258亿。通过持续不断的为被保险人提供风控服务，有效保障了城市安全运营。另一方面，中国太保产险还将主动对接下半年上海城区旧改项目，继续跟踪服务浦东引领区及五大新城重点地区重点基建项目，发挥保险保障优势，护航城市建设安全生产。

经济发展是一个技术、产业乃至软硬基础设施结构不断转变的过程，高质量发展离不开保险行业的助力，多年来中国太保产险立足国家所需，积极发挥国企责任，参与重大战略，推动构建新发展格局。而作为沪地国企，中国太保产险未来将进一步深化上海经济重振支持服务举措，全力支持推动上海经济复苏。

文/金仁甫

编辑/范辉