连续丢了52件快递包裹和外卖后，在黄浦区茂名南路169号“茂名坊”小区里，要求将快递外卖送进小区、送进楼幢的呼声越来越高……

茂名坊的问题不是个案。6月1日以来，申城的快递、外卖配送逐步恢复正常。但出于防疫考虑，很多小区至今仍不允许快递员、外卖员进入小区配送，快递件、外卖件只能放在小区门口，或堆在地上，或摆在架子上。快递、外卖不能进小区带来了不少问题，比如容易丢件、在小区出入口分拣堵塞交通、黄梅天易被雨水浸泡、翻找取件时人群聚集、较重的快递搬运吃力等，饱受小区居民诟病。

那么，快递、外卖究竟能不能在消除疫情传播隐患的前提下送进小区？

不进小区是常态化防控要求

6月19日晚，在茂名坊小区居民微信群里，有人发起一项接龙，统计从6月1日起小区居民的丢件情况。接龙结果显示，截至6月19日，共有27户居民遭遇了丢件，涉及快递和外卖52件，涉及多家快递公司，物品价值从几十元到几百元不等。

6月20日下午4时许，记者来到茂名坊。小区门口人行道一侧，申通和京东的两名快递员正蹲在地上打电话，两人面前各摆着一摊快递件。申通快递员李洋说，他得挨个通知居民，并等待对方出小区当面取件。“在我手上已经丢了9个件了，赔了1000多元。”李洋称放架子上不安全，只有对方明确让放架子上，他才会放上去，否则他会带走隔天再送。架子在哪？他指了指小区铁门里侧、门卫室的墙边，那里摆着两个白色铁皮架子，架子上堆满了大大小小的快递包裹等待领取。

戴着面罩的小区志愿者小刘正在架子前忙碌，他将快递包裹按照楼号予以归类，并给每件快递喷上消毒酒精。从他口中得知，快递架原本摆放在小区铁门外侧人行道边，快递完全不进小区，快递员、外卖员联系收件人后直接放在架子上。但有时快递员前脚刚放架子上，居民过半个小时出来取就不见了。发生大量丢件事件后，小区居民猜测可能是被来来往往的路人顺手拿走了，便强烈要求移到铁门内侧。6月15日前后，架子终于移进小区，但丢件事件仍不断。站在架子一旁的小区保安颇有些无奈，“居民从架子上取件，保安无法一一核对是否本人领取”。

移到铁门内仍无法阻止丢件，小区居民转而呼吁让快递员和外卖员送进小区楼幢。这一要求也得到了各方呼应：圆通快递员小陈称他6月来因丢件赔付了1000多元，“送上楼是会累一些，但起码不会丢件赔钱。”保安则称架子移到铁门内后，快递员摆放快递件时实际上就已进了小区，“做好查验措施就行了”。此处铁门还是茂名坊小区的车行、人行出入口，快递员分拣、居民挤在架子前翻找时易造成拥堵，快递若送进楼幢则可缓解这一情况。

但居民薛女士告诉记者，拨打“12345”市民服务热线反映后，瑞金二路街道给了“否定”的回复，依据是黄浦区此前关于小区常态化疫情防控的一则提示，其中明确“快递外卖一律不得进入老旧小区”。可茂名坊是1999年建成的商品房小区，也属“老旧小区”范畴吗？街道无回应。

已有不少小区尝试“解禁”

老旧小区暂不允许快递外卖进入，有一定的合理性。但据记者了解，由于对老旧小区缺乏明确界定，上述要求在实际操作中容易加码。一些小区虽不是老旧小区，但在未得到明确说法的情况下，也不敢贸然让快递和外卖进入。

同时，本市一些商品房小区已在尝试恢复快递的正常入楼投递。

在浦东新区丁香路上的联洋年华园小区里，快递和外卖从6月18日起恢复了正常上门递送。小区金地物业张经理说，联洋年华园小区有20个门幢，1608户居民，恢复正常后日均快递和外卖量多时达3000多件。小区6月10日解封后一段时间曾试行过将快递和外卖集中于小区南门处，分拣后由居民自行领取，或由物业定时用三轮车配送到每幢楼。但由于快递数量太大，“堆放在门口跟小山似的，影响车辆进出”“露天分拣摆放，一下雨很容易泡坏”“生鲜物品有时效要求，物业来不及送”……衡量再三后，小区物业决定撤掉货架，允许快递员和外卖员进小区，直接派送到居民家门口。

如何消除可能的风险？金地物业称，对快递员和外卖员，小区限定只能从南门进小区，进小区前扫场所码、通过“数字哨兵”核验，由保安确认其有24小时内的核酸阴性报告；对包裹物品，物业要求快递员和外卖员放置在居民家门口即可，由居民自行消杀静置后再拿进家中。6月20日下午，记者在联洋年华园小区南门蹲守了近一个小时，期间来了10多名外卖骑手，保安都尽职地核验了他们的核酸检测报告。对此小区多位居民表示认可，“只要保安落实好门岗查验制度，风险是可控的”。

记者又走访了联洋年华园小区附近的天安花园、华丽家族花园、联洋花园等多个小区，发现均已对快递外卖入小区配送“解禁”，区别在于一些小区限定快递和外卖只能送到居民楼幢大厅里。

不进小区也应做到“无接触”

从联洋年华园小区的尝试来看，快递外卖进小区并非“洪水猛兽”。事实上，据记者向多家快递企业了解到，快递员和外卖骑手目前每日需完成核酸检测和抗原检测“两检”；同时，按照邮政管理部门的要求，快递件在流转的各个环节已反复消杀。

那么，茂名坊小区居民们是否能享受到快递和外卖送入楼幢的便捷？日前，记者拨打了瑞金二路街道服务热线询问，接线工作人员再次强调不进小区是防疫政策要求，称居民纠结是否属于“老旧小区”是在“抠字眼”。对于频繁丢件，街道工作人员建议居民与物业沟通加强管理，必要时可报警处理。

防疫措施要坚持，但在不能进小区的情况下，如何减少给快递员送件、居民取件带来的不便，同样值得重视。多个小区的居民提了不少建议，如在收快递的场所设施不能只有货架，还应该配备雨棚，降低快递物品的损坏率；货架应配备充足，并标记编号，以免翻找困难；还有居民建议不妨将快递和外卖货架转移到小区地下车库内，场地要更开阔些，避免在小区门口“摆地摊”分拣影响通行。

此外，记者发现，相比快递员、快递件可能的疫情传播隐患，小区居民聚集性取件且很多时候无法做到与快递员“无接触”带来的隐患更明显。如何延续疫情期间的好做法，做好“最后一百米”的快递配送服务，值得社区探索。

在茂名坊小区，居民们已筹资购买了一台摄像头，安装在正对快递架的位置，并张贴了警示语，希望能起到一些震慑作用。但居民还是希望社区管理者能根据小区实际情况，早日允许快递和外卖送入楼幢。

文/毛锦伟

编辑/倪家宁