据日本放送协会(NHK)消息，KDDI社长已公开致歉，并表示，此次受影响的用户最多可达3915万人。

日本气象厅表示，受到KDDI通讯不稳影响，截至7月3日上午11时止，日本全国有204处气象观测系统无法传送资讯，不过目前对天气及台风预报等并未产生重大影响。

此外，据台湾“中央社”报道，这次事故还对日本银行、航空、物流、汽车、电力等行业造成不同程度影响，如导致机场工作人员无法使用无线电对讲，电厂无法量测电力使用量等情况。“中央社”称，这次故障不仅影响到个人用户，也暴露出物联网的脆弱。

日本总务相金子恭之于7月3日紧急召开记者会，表示该事件属于《电气通信事业法》规定的重大事故，比2021年日本NTT都科摩公司发生的手机通信故障事件更为严重。据估计，当时受影响的用户总数约1300万人。

金子恭之表示，移动通信服务是国民生活和社会经济重要基础设施，陷入使众多的用户长时间难以使用的状态“非常遗憾”。