随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进，数以亿计农村人口将通过就业、就学等方式转入城镇——新市民，作为城市化过程中的重要参与者，对于国家发展、实现共同富裕有着重要意义。自《关于加强新市民金融服务工作的通知》发布以来，多地银保监局先后出台多项举措，各地金融机构先后推出新市民专属金融服务方案。

华夏银行北京分行秉承着“一心为您”的初心理念，将服务新市民作为深化新金融实践的重要工作，聚焦新市民群体融入城市的金融难点痛点，拓宽服务渠道，完善产品体系，在普惠金融、个人贷款、特殊群体服务等多个重点领域持续发力，不断满足新市民群体对美好生活的向往，持续助力深化金融供给侧结构性改革，为实现共同富裕贡献华夏力量。

拓宽服务范围 助力“新市民”扎根“新家乡”

为了真正让新市民“留下来”，华夏银行北京分行聚焦新市民群体在住房、消费等基本生活领域的消费需要，同时充分结合群体特征，提供个性化、差异化的信贷产品和服务，全力打通新市民融入城市的“最后一公里”，用心用情助力新市民扎根新家乡。

推广个人住房租赁贷款，做到乐业有保障。“落叶归根”是中华民族文化群体归属感的重要表现，不仅体现着中国人乡土情结，同样也是中国人的安居理念。为促进新市民融入新城市，北京分行在评估客户群特征后，创新推出最高金额100万元、最长10年的个人住房租赁贷款，适用于商品住房、经济适用房、两限房等多类住房，最大限度满足新居民在京住房需求。有数据显示，2021至2022年，北京分行为新市民群体发放住房贷款7亿元，满足了112户新市民的融资需求，整体授信金额超亿元。

提供差异化定价综合消费贷款，满足消费新需求。为抓住新市民群体释放的市场机遇，加快培育以“数字新零售”为代表的新消费业态，不断满足新市民群体多元化的消费需求，北京分行针对不同年龄阶段的新市民群体，在消费、教育、医疗等多个维度推出差异化的定价综合消费贷款。在个人综合消费贷款领域，华夏银行向新市民客户群推出了最低年化利率可至3.85%的消费贷。2021至2022年，华夏银行北京分行为新市民发放消费贷款0.5亿元。

持续推进减费让利工作，免除后顾之忧。当前，新市民的金融服务方案多聚焦起点金额、支付频次和方式的差异化设计，为持续丰富金融服务的场景和层次，优化新市民群体金融服务的水平和质量，北京分行基于大数据等方式，描绘出客户群的“精准画像”，向不同风险等级的客户差异化推广减费让利政策，提高服务质量，降低风险隐患。自《通知》发布以来，北京分行借记卡银联境内跨行ATM取现手续费，不区分同城和异地，均按2元/笔收取，符合并低于中国银行业协会和中国支付清算协会提出的“不超过3.5元/笔”的标准；针对老年客户、现役/退役军人群体，北京分行发行了华彩人生卡、拥军卡等借记卡产品，其中华彩人生卡按照金卡收费标准执行，每月每卡前8笔免收手续费，拥军卡免收手续费；根据相关工作要求，分行还合理减免了快递员等新业态人群的工本费、年费、小额账户管理费等；为严格落实人民银行对商户在收单支付业务方面的减费让利政策，自2021年9月30日至2024年9月31日，分行对全部收单商户借记卡交易执行9折优惠，提升新市民“优质+优惠”的服务体验感。

延展服务体系 促进“新市民”融入“新生活”

金融是为服务人民群众而生，民之所需永远是金融服务的方向和目标。为全力满足新市民在京生活多样化、个性化的需求，践行普惠金融主力军的责任担当，华夏银行北京分行持续关注新市民群体在支付结算、生活缴费、代发工资等一揽子服务需求，不断加大资金支持力度，健全完善金融服务渠道，丰富优化金融服务产品体系，逐步增强新市民群体的获得感、安全感和幸福感，让在京的新市民生活成色更足、底色更亮。

保障农民工代发工资，保障新市民劳有所得。受诸多客观因素影响，部分新市民群体存在工作收入不稳定、工作内容危险的特征，为有效保障新市民群体劳动权益，北京分行严格落实农民工工资专项账户发放、落地核验等规定，持续优化代发工资业务功能，通过设立特色代发平台放薪管家，实现系统化对接的同时，进行工资款项的到账、支付、监控等；此外，分行还积极拓展线上线下代发渠道，本行及跨行代发不收取代发工资手续费或服务费。

优化医保社保服务，助新市民如沐春风。为进一步降低服务成本、提高服务便利度，北京分行积极参与北京市民生卡项目的换发工作。期间，分行积极同市人社局、税务局开展合作，目前已全面实现个人社保缴费业务的受理，包括城乡居民养老、城乡居民医疗及个人灵活就业等。未来，分行还将继续加强同市人社局的对接，以民生卡项目为依托，陆续开通个人及对公的社保缴费查询、对账及对账打印等多项社保延伸柜台业务的查询和办理，力争实现个人社保医保收缴及发放业务的全方位覆盖。

丰富养老金融产品，助新市民老有所养。随着我国老龄化社会的到来，适老化的金融产品成为金融机构竞争的新赛道，对于新市民群体的养老需求，特别是收入不稳定、游离在社保体系之外的客户群，北京分行积极部署养老市场，在携手易方达、汇添富等基金公司定制销售养老基金产品的同时，还开辟了线上“养老投资”专区，提供“一站式”的专业、贴心服务，逐步建立健全养老金融服务的产品体系。

创新服务机制 帮助“新市民”实现“新理想”

创业和就业是新市民立足城市之保障，为了让新市民客群真正“留下来”，将“他乡”变“故乡”，华夏银行北京分行立足新市民群体的实际情况和创业需要，坚持政策导向，聚焦重点产业领域，以多元化的优质金融产品助力新市民客群创业，持续优化营商环境的同时，助力新市民实现新理想，为加快客群根植城市、安居乐业保驾护航。

优选特色产品，解决小微企业痛点。为实现精准放贷，北京分行遴选了42项优质金融产品，创新组合成以融资通、结算通和财富通三大类产品线为主的产品组合。其中，“5年年审制”、“30年房贷通”、“专精特新贷”等产品，不仅满足了新市民的创业需要，而且还破解了部分中小微企业融资的“最后一公里”难题。以“房贷通贷款”产品为例，企业客户在提供有效房产抵押的基础上，只需按月从流动资金中提款还贷即可，且每年授信到期无需归还本金，最高期限可达30年，最高贷款额度可达3000万元，有效缓解小微企业资金压力；值得一提的还有荣获中国企业“年度责任案例奖”的“年审制贷款”——基于银监会发布的《关于创新小企业流动资金贷款还款方式的通知》，北京分行提出了“年审制还贷方式”的创新思路，即企业在年审期间无需抽调资金用于还款、无需签订新的借款合同，并可将资金用于组织生产经营，有利地支持了实体经济的发展。

聚焦产业政策，精准对接重点领域需求。作为深耕北京金融领域三十年的金融机构，北京分行紧密围绕首都的功能定位，紧跟政策导向，聚焦科技型、文创类、涉农类小微企业，储蓄加强重点领域的金融服务保障。对于科技型企业，北分创新推出“创业易贷”、“高新易贷”、“科创易贷”等特色产品，为关键产业“补链强链”；针对三农领域企业，北分携手北京市农业融资担保有限公司，推出以菜篮子保供贷为代表的“惠农兴商”系列产品，针对性地为涉农企业提供专业、特色的金融服务；针对文创企业，分行聚焦以环球度假区周边建设为代表的乡村旅游转型升级领域，推出“小额智融宝”、“文保贷”、“小微企业民宿贷”等专属特色产品。

推动研发提效，科技赋能数字转型。针对新市民群体的业务办理，北京分行简化流程并先后推出电商贷、“普惠龙e贷”等产品，探索金融科技及普惠业务线上化布局，全力解决新市民比例较高的小微企业融资难、融资贵问题。2020年，分行牵头加入人民银行营管部“创信融”项目试点，运用征信管理政策工具，打造“金信贷”产品，为助力首都经济发展持续发力；作为首个线上决策引擎项目，分行研发的“普惠助农贷”，有效解决了农户融资难的问题，截至目前，累计为2.6万户农户提供了近20亿元的信贷支持。

有数据显示，分行已为1000余家小微科创企业提供资金近87亿元，为124家“专精特新”企业提供资金17亿元；为84户涉农客户提供贷款2.12亿元，为854户文创企业提供贷款69.17亿元。

“新市民”群体是北京城市发展的重要力量之一，做好新市民金融服务，对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展、激活城市发展活力具有重大意义。今后，华夏银行北京分行将继续在监管机构的指导下，就新市民金融服务的痛点、堵点、难点开展调研分析，完善创新新市民群体金融服务方案，以“高质量”的产品、“有温度”的服务，满足新市民对美好生活的向往，以务实创新的行动助力首都经济高质量发展。

文/ 孟思雨

编辑/范辉