近日，北京青年报记者获悉，工商银行北京朝阳高碑店网点支行以灵活多样的金融服务，做实做好复工复产期间的客户服务保障工作。

高碑店网点周围多为居民区，各类业务办理需求量较大，网点工作人员积极推广工行手机银行app、“云网点”等线上服务平台，指导客户足不出户即可满足多样化的金融需求。同时，网点客户经理成立线上服务工作小组，以电话外呼方式及时联系客户、了解跟进客户需求，保障服务水平，有条不紊开展线上金融服务。

网点线上咨询预约大额取现的客户较多，高碑店网点支行指导客户可以通过工行手机银行APP的大额取现预约功能，寻找就近网点线上预约取现。为更好的服务客户，高碑店网点支行主动联系周边其他兄弟支行的营业网点，询问额度是否充足，及时帮客户做好预约取现工作，提升客户体验。 

此外，该网点员工坚持每日应检尽检、不漏一人，以保证员工、客户健康安全为己任，以实际行动做好疫情防控。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/田野