北京青年报
老人独自来穗走失3天,警站助其与家人团聚
羊城派 2022-06-03 07:02

5月30日,一名老人独自来到广州地铁二十一号线山田站,车站工作人员意外发现该名老人于5月28日独自从云浮来到广州,已经在外走失3天了。在车站工作人员和民警的帮助下,老人最终与家人团聚。

“车控室,安检口有一名老人说想喝水,请车站帮忙提供饮用水。” 5月30日21时30分,山田站行车值班员刘泳江接到安检员何志明的呼叫,立即通知票亭岗张粟风将温水送达安检点。

临近深夜,张粟风见老人孤身一人且神情疲惫,为防止老人坐错列车,他尝试与老人进一步交流,了解老人的目的地。虽然老人口中念念有词,但讲的却是张粟风听不懂的家乡话,张粟风未能从谈话中获取到有效信息。

面对僵局,张粟风尝试使用客家话与老人沟通,幸运的是老人能听懂并能回复一些简单的句子,大概说出“自己独自一人”“没有家人在增城”,但当谈到自己目的地及家庭住址时,老人一直重复说着:“不知道。”

经过多番沟通,张粟风判断老人应该是迷路了,且注意到老人身上没带手机,随即引导他提供身份证和联系电话等信息。老人从兜里拿出一张高铁车票和身份证,高铁车票显示老人是5月28日从云浮搭乘高铁到广州,但是其家人的联系方式仍无从得知,想着老人已经在外3天,此时他的家人肯定在焦急地寻找,张粟风立即挽留老人,同时将情况上报给值班站长杨瑾彬和车站辅警,请求协助处理。

当天21时50分,辅警何泽勤将信息上报给地铁民警,希望能够通过公安系统寻找老人的家人。22时许,民警终于联系上老人的孙女,电话告知她现在老人的情况和位置,其孙女激动得连连感谢,表示马上从东莞开车过来接老人回家。

5月31日1时3分,老人的孙女赶到增城北派出所与他团聚,老人的孙女表示:“我爷爷之前中风过,无法流畅地与人交流,家人已在云浮寻人3天未果。如果没有车站工作人员和民警的帮助,我都不知道何时才能和爷爷团聚,太感谢你们了!”

据了解,老人家5月28日从云浮家中离开,坐高铁到达广州北站,随后坐汽车到达增城区便四处辗转,5月30日来到了地铁山田站附近,因没有手机,身上的钱也不够,老人便来到山田地铁站求助。

广州地铁提醒乘客,端午假期即将来临,地铁车站客流增加,容易发生老人、小孩走失的情况,如乘客与家人走失或身体不适,可及时寻求车站工作人员的帮助。

编辑/叶婉

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