今年以来，全国多地遭遇了多轮疫情考验。在粤港澳大湾区，保哥家部署落实疫情防控工作，想客户之所想，急客户之所需，确保经营不断档、服务不断线，守护着城市的复苏与希望。

白衣守护：线上就诊不焦虑

中国太保寿险深圳分公司依托“太医管家”平台，为深圳市民送上15天无限次线上问诊服务，为客户提供7*12小时健康咨询热线服务，搭建疫情防控问题咨询通道，送上温暖守护与健康承诺。据悉，截至4月26日，“太医管家免费义诊”已有946名用户领取服务权益并绑定医生，“太医管家免费义诊”在短短两天内已为深圳市民提供问诊1867次。

太平洋健康险广东分公司三医创新团队充分发挥专业特长，设计制作“老广防疫宝典”系列专题海报手册，全方位覆盖疫情期间市民医院就诊查询、黄码指引、在线问诊及购药咨询、特殊关爱人群防护资讯等医疗服务需求。

疫情变化莫测，团队成员争分夺秒，在一天时间内就完成湾区医疗大城——广州市内多家热门医院的就医信息收集和筛选，于4月12日开始，连续推出了三期“防疫期宝典”，内容查询直观简便，满足了湾区客户和市民疫情期间的就诊需求。

蓝色屏障：防疫志愿者在行动

疫情就是命令，防控就是责任！在抗击疫情的关键时刻，中国太保产险广东分公司本部及辖内多家机构挺身而出，主动报名参与当地防疫志愿活动，减轻防疫部门人员的工作量，为保护当地社区的防疫安全增添了一道有力的“蓝色屏障”。

中国太保产险东莞分公司快速响应号召，组织志愿服务队，主动联系周边街道社区，协助核酸检测等防疫工作。志愿者不畏酷暑高温，协助防控指挥办开展现场秩序维护、群众粤康码及葵花码等信息的检查核实、检测信息录入确认等核酸检测后勤保障工作。在维护秩序的过程中，志愿者们耐心地向群众解答检测工作中的问题，主动协助老人完成葵花码操作，宣传防疫常识，身体力行地传递太保服务的“责任、智慧、温度”。

中国太保寿险深圳分公司积极响应监管号召，迅速行动，周密部署，发出“战疫有我”志愿服务倡议书，组建“志愿服务队”，招募内、外勤疫情防控志愿者700余人次。

中国太保寿险广东分公司佛山中支在全司发通知号召党员、干部、员工志愿者支援，不到半小时便组织起了一支7人志愿队伍，第一时间在社区的核酸检测现场协助指引排队、指导群众填写资料等。

赤诚之心：一份捐赠心连心

为切实履行企业的社会责任，助力抗疫一线，保哥家不仅为部分地区的志愿者们赠送保险保障，还积极捐赠民生物资，践行保险公益责任。

中国太保产险广东分公司快速响应省市区防疫工作部署及太保防疫工作指引，主动向驻地街道和社区捐赠爱心防疫物资，助力公司所在街道社区疫情防控工作，为地方疫情防控发挥积极力量。

在本轮疫情期间，中国太保产险深圳分公司联合其他三家保险公司和市农业龙头企业协会、市米菜联以及深圳海吉星，向全市民生物资保障企业奋战在民生物资供给一线的从业人员提供防疫综合险，人均保额20万元。

除了此次定向捐赠保险外，在深圳市地方金融局和深圳银保监局的指导下，中国太保寿险深圳分公司贯彻落实“精准防”“稳增长”“惠民生”的要求，充分发挥保险“社会稳定器”作用，扩展多款产品新冠肺炎保险保障责任，主动做出暖心理赔服务承诺。自2022年1月1日以来，中国太保寿险深圳分公司累计已为近2万深圳市民捐赠防疫抗疫保险。

在这场疫情中，没有从天而降的英雄，只有挺身而出的普通人，没有惊天动地的大事，用心做好一件件小事，太保人再次用实际行动，在“疫”线书写担当。

文/ 金仁甫

编辑/范辉