北京青年报
封闭管理期间 养老服务机构“花式”服务暖老人心
北京青年报客户端 2022-05-10 16:30

【发生地点】北京市丰台区

【事件看点】养老机构通过“无接触”送餐、社工解忧、线上服务关爱老人

近期,本市疫情防控形势严峻。根据民政部、北京市委社会工委市民政局关于“养老服务机构按照高风险要求开展防控”的工作要求,养老服务机构自3月13日起执行一级响应防控措施,实行封闭式管理。在落实封闭管理措施的同时,丰台区养老服务机构多措并举,通过“无接触”送餐、社工解忧、线上服务等方式让老人感受到关爱依旧。

为做好养老家庭照护床位服务工作,颐年堂养老院创新服务方式,尽最大努力为老人们提供贴心、周到的服务。该养老院于4月8日起开展“无接触”送餐服务,为做好这项服务,养老院居家组联系家庭照护床位老人家属了解用餐需求,规划送餐路线、组织员工培训、协调餐饮部进行送餐。餐饮部的工作人员严格挑选供货商超,做到“无接触采购”,按照营养菜谱为老人们烹制菜肴。为让老人吃上热乎饭,养老院居家组的4名工作人员需要在30分钟内,为分布在大红门街道、西罗园街道12个社区的20多位老人完成配餐服务。送餐上门后,工作人员把午餐放在指定交接区,敲门后离开,让服务“无接触”,安全有保障。

4月的康助护养院里鲜花竞相开放,虽然因为疫情老人和员工无法出院,但大家并没有出现低落消极的情绪,因为在社工的带领下,院里开展了形式多样的活动,比如鲜花作画、举办生日会等,丰富了在院老人的精神生活,让老人感受到隔离不隔“爱”。

为缓解老人与家属之间的思念之情,翠林敬老院不断丰富娱乐活动,每天上午9点至10点,采用线上直播形式让老人与家属进行互动,每日观看人数可达几百人。院方还特别开展“微笑服务”,持续关注老人状态,疏解老人情绪、排解老人烦忧,每日将老人的照片或视频反馈给家属,组织老人与家属进行视频通话,让家属能够了解老人在院内生活。此外,封闭期间,翠林敬老院还购置了烤箱,推出各式下午茶,老人们可以一边吃下午茶,一边和家属视频,享受美好的亲人线上会面时光。院内还设置了医务室,实行医生护士24小时值班制,为老人的健康保驾护航。

文/王晓霞

编辑/韩世容

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