4月27日中午，有居民拨打12345热线寻求帮助：年迈的父亲患有严重疾病，需要前往医院就医，但老人居住在管控区，希望社区尽快协调解决。

针对居民反映的管控区就医问题，天北街道高度重视，北二西社区居委会工作人员第一时间了解具体情况。

记者了解到，80岁的刘大爷居住在天通北苑二区，由于社区出现新冠肺炎确诊病例，他居住的21号楼处于管控区，家人不在身边，只有一名保姆照顾老人的日常起居。4月27日上午，刘大爷出现咳嗽严重、心跳加速的状况。

社区工作人员立刻将实际情况告知家庭医生团队，经过细致、专业评估，判定老人的身体状态较差，需要前往医院接受进一步治疗。

家庭医生团队随即联系附近的医院，协调医院做好相关准备工作。居委会工作人员一边联系天北街道调度车辆，一边与现场的“大白”们进行沟通。

佩戴好口罩，携带身份证、社保卡等物品……在做好出发前的消杀工作后，刘大爷和保姆坐上了街道安排的专车，前往北京清华长庚医院就医。按照闭环管理要求，身穿防护服的志愿者全程陪同。

“因为疫情原因，我没能在身边照顾父亲。得知他被送往医院的消息，我心里踏实多了，感谢工作人员们的辛勤付出，为他们的效率点赞！”刘大爷的儿子表示。

面对患者家属的赞美，社区工作人员纷纷表示，他们并没有做出惊天动地的大事，不过是尽一份职责罢了。在他们眼里，这只是一项基本的日常工作环节。但对于患者和家属而言，就如同雪中送炭，带来了温暖。

“有需要外出就医的居民，请第一时间联系社区居委会，我们会协调家庭医生团队进行评估。通过评估后，街道会安排专车接送往返医院。”北二西社区居委会工作人员告诉记者：“在疫情特殊时期，希望居民们配合我们的工作，在大家支持下，我们必将战胜疫情。”

文/ 茹鑫

编辑/谢麒