眼看孙女到了入学年龄，却没有户口不能入学，老人心急如焚，只能向阳江市公安局“局长信箱”求助。24日，记者从阳江市公安局获悉，在民警帮助下，小女孩顺利入户。“办理了户口之后，我终于可以上学了，谢谢警察叔叔阿姨。”小女孩拿到户口本后说。

2021年11月，一名老人通过市公安局“局长信箱”反映其孙女因早年父母离异，年至8岁仍无法办理户口。因为没有户口，所以也没有办法办理身份证、居民社保、医保，对其上学、生活造成严重影响。

为了帮助小女孩解决这一难题，民警将该基本情况上报，并针对该群众的实际困难专门召开会议商讨。为了解决该问题，阳东分局户政股开辟绿色通道，北惯派出所户籍民警加班加点，积极联系群众所在村的干部，多次走访小女孩亲属、邻居等了解情况，制作笔录十余份，帮助小女孩补充相关入户材料。

然而，在准备材料的时候，民警遇到了一个难题，小女孩的父亲因犯罪在茂名监狱服刑，但根据规定，入户又必须联系其亲生父亲做亲子鉴定。于是，派出所民警多次前往茂名监狱协调，让父女俩做亲子鉴定和相关笔录。经过近一个月的工作，在监狱方面的协助下，小女孩终于与其亲生父亲做好了亲子鉴定，完成了所有入户所需要的材料。

24日，阳江市公安局相关负责人告诉记者，经过努力，民警顺利为该小女孩依法依规完成入户手续，解决了困扰该群众多年的难题。拿到户口本之后，小女孩一家来到派出所，感谢民警无私地奉献，解决了困扰其一家的难题。小女孩的爷爷握着民警的手说，“局长信箱”办事的效率就是高，民警为民办实事确实好。

据悉，阳江市公安局“局长信箱”开通以来，充分发挥信箱“小窗口”大作用，广泛集纳社情民意，畅通民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”问题，让群众感受到阳江市公安局为群众办实事、求实效的信心和决心。

编辑/叶婉