很多遭受阿尔兹海默症困扰的老年人需要社会帮助。日前，工商银行北京海淀今典支行的工作人员与派出所民警通力协作、成功帮助一位阿尔兹海默症老人联系到家人。

2022年4月13日，工商银行北京海淀今典支行的客服经理裴童正在为到店客户测温和核验健康码，一位老奶奶出现到了他的面前，然而，在与老奶奶的沟通中，裴童发现她不能准确表达出自己的想法，甚至都不能说出自己的名字和家庭住址。发现异样后，裴童耐心与老奶奶沟通，了解她的需求和家庭信息，然而却只能收到老人想要回家的话语。询问无果后，网点工作人员一齐将老人搀扶到休息区稍作休息，迅速通知网点负责人并与北太平庄派出所取得联系。当日值班民警孙显涛、单艳红第一时间赶往现场。在老人休息期间，考虑到老人可能已经长时间未就餐，银行网点负责人尹冉为老人安排了午餐，并持续安抚老人的情绪，引导老人回忆家庭住址等信息。

民警同志到达后，结合银行前期了解的信息，经过不懈的努力最终成功联系到了老人的家人，为老人找到了“回家的路”。

文/北京青年报记者 程婕
编辑/樊宏伟