北京青年报
“客服”主动退款赔偿?莘县警方与骗子“赛跑”,5万元保住了!
莘县公安 2022-04-19 09:33

4月9日,一场虚惊过后,韩某第一时间用手机登录反诈软件,并在民警指导下开启预警功能。这一次,她是真的怕了。

事情要从韩某的那个报警电话说起。

9日下午4时许,莘县公安局大王寨派出所接到韩某报警,称其接到一个陌生电话,对方自称快手购物平台客服,因韩某在平台所购物品出现问题,需要对其银行卡进行冻结。电话中,韩某显得非常焦急,并且语无伦次,甚至还没说清楚具体情况就匆忙挂掉了电话。派出所民警邵豪敏锐地意识到,她或许正在遭遇电信诈骗,情况十分紧急。

为此,邵豪一边不停地拨打韩某的电话,一边和同事赶往她所在的地方。一路上,韩某要么拒绝接听民警电话,要么就是手机处于占线状态。在好不容易拨通电话之后,邵豪要求她不要挂断电话,千万不可给任何陌生人、陌生账号转账,一切等民警到达现场再做处理。

不到10分钟,民警赶到现场。此时,韩某不顾周围邻居劝说,依然执意听从骗子的诱导进行操作,只差几步就要完成转账汇款。

在民警的强力劝阻下,韩某才停止操作。当意识到自己险些被骗后,她一再重复一句话:“如果不是你们及时赶到,我辛苦挣来的5万元就真被骗走了。”

事后,从韩某的叙述中,民警了解到事情的来龙去脉。

原来,几天前韩某从快手购物平台购买了一件物品。4月9日下午,她接到自称购物平台客服的电话,称其所购物品出现问题,现在可以退款并给予赔偿。该名“客服人员”声称,获得赔偿需要下载一款App,并按上面的视频演示进行操作。

在这个过程中,或许是因为韩某提供的银行卡余额不多,“客服人员”故意骗她说要对银行卡进行冻结,要求其通过微信等方式进行支付。听到这里,韩某开始恐慌,并在邻居的提醒下,半信半疑地拨打了派出所电话进行询问。

然而,即便民警在电话中一再提醒她可能正遭遇电信诈骗,但在骗子花言巧语的“轰炸”下,韩某又慢慢失去理智,按对方的要求一步步进行操作。直到民警赶到她身边,一再讲解骗子的套路,才最终成功劝阻她转账汇款。

韩某微信里的5万元血汗钱保住了,但办案民警想说的还有很多。

邵豪说,他从韩某手机上看到好几个来自96110的未接来电。也就是说,在她被骗子盯上的一瞬间,96110预警电话就第一时间给她拨打电话进行提醒。遗憾的是,她始终没有接听。韩某已下载安装“国家反诈中心”App,然而却没有登录,更谈不上开启来电预警和短信预警功能。

对此,聊城警方再次提醒大家,96110预警电话主要有劝阻、咨询、举报三大功能,当群众接到96110来电时,说明其正在遭遇电信诈骗或者属于受骗高危人群。这个时候,千万不要挂掉电话,一定要及时接听,耐心听取民警的劝阻,并按照劝阻进行操作,以免遭受不必要的经济损失。

劝阻成功后,民警对围观群众进行了反电诈宣传。

编辑/叶婉

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