近日，一名六旬老人因家庭琐事，跟家人闹了不愉快赌气出走，城阳民警暖心调解化解矛盾，帮助老人顺利回家。

13日晚，城阳派出所接到群众报警称，在和阳路与中城路路口有一位走失老人，希望民警提供帮助。接警后，126号巡逻车迅速赶往指定地点，在群众的帮助下成功找到了走失老人。老人手里拎着大包小包的行李，操着浓重的外地口音，沟通起来有一定的困难，民警于是决定先将老人带回派出所再寻良策。

到所后，经过反复沟通，民警终于得知老人走失的原因。老人姓彭，今年63岁，老家在临沂。为了方便照顾孙子，彭女士几个月前从临沂来到城阳，和自己的儿子儿媳住在一起。由于生活习惯的不同以及在孩子教育上的分歧，偶尔会有矛盾产生。当晚，因为一件小事，心里委屈的彭女士冲动之下带上自己的行李出了门打算回临沂老家。可是来青之后，彭女士一直没怎么出过门，加之天色已晚，离家没多久她就迷了路，一个人带着行李游走在陌生的街道，直至被好心人发现报了警。

民警联系上她的儿子之后，彭女士的儿子儿媳立刻赶到了城阳派出所。见到儿子的彭女士并没有表露出喜悦，反而愁云满面，与儿子沟通之后，依然迟迟不愿起身回家。见此情景，为了让老人安心，民警要求三人坐下来敞开心扉谈一谈。在长达40多分钟的沟通过程中，民警时而耐心倾听，时而摆事实讲亲情，逐渐稳定了双方情绪，最终三方均认识到自身的问题，表示今后将正确处理家庭矛盾，不再出现类似的情况。看着家人搀扶着彭女士慢慢走出派出所，民警们倍感欣慰。

城阳民警温馨提示：俗话说家家有本难念的经，家人之间磕磕碰碰在所难免，遇到矛盾困难要积极沟通化解，冷静处理，不应视而不见更不可冲动行事独断专行，家和万事兴。

编辑/叶婉