女孩和闺蜜逛街时突然情绪激动，接到求助的北京公交总队民警苦口婆心劝解，还帮忙联系学校老师和家长。

4月12日14时许，北京南站幸福路口处，15岁的女孩小李使劲拉着一名情绪激动的女孩，找到正在执勤的北京市公安局公交总队北京南站派出所民警王祝丹求助，希望民警能够帮助举动过激的女孩小美（化名）。

王祝丹将二人带至警务值班室后，小李告诉民警，小美是自己的闺蜜，今年13岁。两人在过天桥的时候，小美情绪突然波动了起来，言语和行为异常，并有过激举动。小美曾在外地上学期间，因为与同学间的一场误会，现在始终不能走出来，目前因病休学在家。

王祝丹大致了解情况后，并没有急着做小美的工作，而是给其端来一杯热水。小美看着民警端来的热水，情绪波动了起来，王祝丹说道：“姑娘，有什么委屈哭出来就好了，别憋着。”过了一会，小美一下子就哭了起来。

痛哭过后的小美终于平静下来，王祝丹进行30多分钟的心理疏导后，小美点头认可，也开始与王祝丹进行沟通交流了。

聊天中王祝丹发现小美多次说到自己的班主任，感觉小美的“心结”可能在班主任那儿。随后要来了班主任的电话，在电话中王祝丹与小美班主任说明了小美的情况和自己的看法，小美班主任感谢民警提示后，表示自己会与小美常联系，努力解开她心中的“结”，期盼着小美早日康复。

王祝丹挂断电话后，小美也将自己的手机递给王祝丹，同意民警打电话通知其父亲过来接自己回家。

20分钟后小美父亲来到值班室。小美父亲告诉民警：“小美患有较为严重的抑郁症，现在对我和她妈妈也比较抵触。”王祝丹又与其父亲进行了单独的深入谈话，希望父母多多关关心、包容孩子，倾听孩子的心声，积极治疗。离开之际，小美也表达了自己对民警的感谢。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/叶婉