“您好，我是独居老人，小区封控了，糖尿病常用药怎么配啊？”“家有卧床老人，能否上门做核酸？”“我明天要去医院做透析，怎么办？”……疫情当前，生活似乎按下“暂停键”，但居民就医、用药的需求无法中断。面临这一难题，朝阳区酒仙桥街道通过送医上门、问需寻药等方式，不断满足居民各类医药需求。

4月11日13时许，酒仙桥街道疫情防控现场指挥部接到红霞路社区电话称：社区有一位居民突发疾病，身体发麻且四肢无法动弹，急需救治，家中86岁的母亲焦急万分，疫情加上儿子不可知的病情让老人束手无策，无奈又无助的她只得寄希望于街道、社区提供帮助。

时间就是生命，接到电话后，街道疫情防控现场指挥部与社区工作人员确定患者所住楼栋具体位置后，立即协调医疗组，紧急联系120派出急救车。因患者所在地已被划定为管控区，楼栋路口被封住，为不耽误一分一秒，现场工作人员提前跟岗亭的值班保安联系，并规划好救护车运行路线，为救护车开道。

在各方配合下，医护人员顺利及时到达患者家中，现场进行初步救护，并将其送往医院进行治疗。看到儿子及时得到救治，老人一颗悬着的心才放下来，对着工作人员连连表示谢意。

自社区（封）管控以来，为解决居民群众购药难问题，酒仙桥街道组织街道下沉党员干部、社区居干及志愿者成立了一支配药小分队，帮助打通用药配送“最后一公里”。面对每个居民的不同需求，工作人员拿到药品清单、居民医保卡后，反复确认开药需求和用药禁忌，再到医院进行购买。随后按照防疫标准，对药品外包装进行消杀，由社工、志愿者送到居民家中。

同时，为了让患者在疫情时期足不出户得到快捷高质量的诊疗服务，对于社区居民的常态化医疗需求，街道通过疫情防控现场指挥部热线电话全天候提供服务。

医护人员在线保障，认真梳理居民的求医问药情况，回答居民医疗问题，解决居民就诊需求，给予居民疫情防治知识和预防、就医等方面的专业指导，为其提供下一步治疗意见，并建立完善台账，做好后续服务保障，将防控工作战线进一步前移。

文/北京青年报记者 李泽伟
编辑/彭小菲