防控新冠疫情，上海机器人企业加入战斗。据最新消息，在市经信委搭桥、企业主动参与下，上海世博展览馆临时集中隔离收治点内，无惧被传染、24小时在线工作的20台达闼5G室内多功能云端机器人Cloud Ginger Lite和2台5G云端智能服务机器人Cloud Ginger已完成部署并投入使用。

Cloud Ginger主要提供导引服务，Cloud Ginger Lite则提供导诊、送餐送药等服务。达闼机器人前方交付团队队长杨修鹏告诉记者，目前上海世博展览馆临时集中隔离收治点内，约2000个床位的H2馆已基本满员，医护人员需要进行收治登记、毛毯分派、送餐、患者病情管理等工作，劳动强度极大。医护人员一天4班，每班6小时，实现收治点24小时运作。以送餐为例，H2馆为分单元管理，每个单元约120至160个床位，病患一日三餐均从指定通道送入，运至缓冲区，由各单元护士站借助推车领取，再由护士多次折返于单元通道进行分发。服务机器人Cloud Ginger Lite上岗后，可大幅缓解人力紧缺。目前收治点内已配置机器人单元，每个单元设置4台Cloud Ginger Lite，这些机器人的外形为上下两层圆筒状，会自动前往护士站，敞开“肚子”，由护士一次装入28份盒饭，随后各自前往单元内四根过道，自主停留于过道中央，由患者自行前往领取，用时从之前人工派发的20分钟缩短至仅5分钟。

据介绍，送餐是收治点向达闼工程师提出的最集中诉求，但达闼机器人能挑战的任务不止这些。Cloud Ginger Lite的功能还包括导诊问路。由于收治点面积较大，许多患者在前往护士站、厕所时容易迷路，但只要为Cloud Ginger Lite设置一定程序，机器人不仅可指引方向，还可实现直接带路。达闼一款Patrol3机器人，目前主要负责巡逻和安全提示，不过在需求驱动下，它也能迅速变身搬运工。据悉，达闼机器人2020年在武汉医院服务积累了丰富经验，提供的各型机器人还能胜任远程看护、递送药品、体温测量、消毒清洁等无人运营任务，甚至可带领病患跳舞健身。

杨修鹏介绍，上海这场战“疫”中，达闼也在以“闪电行动”与病毒赛跑。杨修鹏于3月28日晚接公司指令，连夜进行软硬件配置准备工作。通过与场馆业主方东浩兰生、物业服务方吉晨公司紧密配合对接，3月29日，前后两批共6名工程师携设备进场调试。不过，现场调试困难依旧不少，首先是扫图。由于场内已有大量病患入住，且人员不时移动，扫图过程中，机器人系统会默认这些为障碍物，需要工程师逐一人工修改。其次，工程师穿着厚重的防护服，用层层包裹的手机和平板电脑，与公司远程沟通、协同配合，克服程序调整、文字输入等各种操作不便，最终仅用不到4小时时间，完成诉求沟通、现场扫图与设备调试全过程。

文/李晔

编辑/倪家宁