一位北京冬奥会技术官员在北京火车站准备乘火车返回老家时，发现装有北京冬奥组委开具的重要证明材料的背包遗失了。她在检票前求助民警，几天后便在沈阳家中接到了完好无损的背包。

3月21日13时20分，北京市公安局公交总队东直门站派出所接到赛女士拨打110电话报警，称其背包遗失在地铁2号线上了，求助民警帮助找回。

民警邓菲在电话中了解到，报警人赛女士系北京冬奥会技术官员，准备返回老家沈阳。在北京站火车站候车的时候，突然间发现自己的双肩背包不见了。

赛女士在电话中说：“包内有北京冬奥组委出具的一些重要证明、证件，还有一台笔记本电脑。现在我马上就要检票进站了，这可怎么办啊？”

邓菲在安抚好赛女士后，问明了当天乘车路径：12时许，从清河站乘坐地铁13号线，经西直门换乘地铁2号线到北京站，13时在北京站火车站候车时，发现黑色双肩背包遗忘在地铁2号线列车上了。

邓菲在电话中感觉出了失主左右为难，不知道应该退票返回查找背包，还是检票进站继续乘坐火车返铁回沈阳。

邓菲告诉赛女士，警方一定会竭尽所能帮助找回，届时可以委托在北京的朋友过来领取，她可按照行程先回沈阳。

随后，失主又通过微信给邓菲发来其本人和遗失背包的照片。辅警汪曼根据赛女士的体貌和背包特征，调取地铁北京站站台录像，确定了乘坐的列车车次。

与此同时，民警陈玉芝、辅警陆欣然逐一拨打所管辖地铁2号线各站询问是否有捡拾类似背包物品的情况。

邓菲与管辖地铁13号线换乘2号线区间的西直门站派出所值班民警崔博浩联系，协助查询赛女士在2号线上车时有无携带背包。

崔博浩根据邓菲提供的信息查询，发现失主在2号线上车时就未携带背包。随后，崔博浩又经过调取10余个监控探头，发现失主是在13号线列车上遗失的背包。

崔博浩通过乘务管理员调度室，联系上了当时值乘列车的乘务管理员王洪，得知王洪告在清车时捡到了一个类似的背包，而且正送往调度室。崔博浩经确认，正是赛女士遗失的背包。

15时10分，邓菲第一时间将这个好消息告知已经在火车上的赛女士，失主在电话中表示终于可以安心返回了，同时将会委托在北京的朋友前去领取。

3月24日，赛女士再次与邓菲联系，说已经拿到朋友邮寄过来的背包，里面的东西也完好无损，她对北京警方为民服务的办事速度深表谢意。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/张彬