“叮铃铃……”3月24日晚21:53分，清脆的手机铃声响起，刚刚结束一天的入户核酸检测工作，拖着疲惫身体正准备回家的裴莹，心顿时揪了起来。

自疫情突发以来，作为东城区和平里街道和平里社区8网格的网格长和包楼主任，她已经有无数次在半夜接到各种紧急电话。

“裴莹，有个特别紧急的事儿！你们网格19号楼的孙阿姨，高血压快到200了！你赶紧去看看！”电话来自和平里社区党委书记李扬逸。撂了李扬逸的电话，裴莹一边赶忙给孙阿姨打电话，一边往她家赶。得知孙阿姨已自行拨打120并上了救护车后，裴莹蹬上自行车一路紧追到她就医的和平里医院。

作为和平里社区8网格的网格长，网格内每家每户的情况就像照片一样存在裴莹心里：孙阿姨75岁了、腿脚不太灵便、目前独居、儿子一家三口住的民旺园现在是封控区……疫情未发生时，孙阿姨的儿子一家三口每天都要来吃晚饭。自从得知民旺社区成为封控区后，老人就一直非常担心。孙阿姨的高血压已经20多年了，每天要吃药控制，细心的裴莹这几天抽空就要上门或者电话宽慰老人。

到达急救中心后，裴莹陪护老人输液、做脑CT、抽血，搀扶老人上厕所，帮忙交费，和老人家属保持联络……经过一系列的检查和治疗后，老人的血压终于逐渐稳定。等打车把孙阿姨送到家，已经是凌晨3点43分。而裴莹也已经连续工作了22个小时。

“早晨6点上岗，晚上最早也得9点才能结束工作，接着夜班备班。疫情以来，我们社区所有工作人员都是这个工作状态，最长一次大概38小时没合眼吧。”裴莹说，和平里社区共划分为8个网格，其中裴莹负责的8网格有4栋楼，居民504户。疫情来临后，虽然8网格不属于封控区和管控区，但她和社工小伙伴儿们一起，每天入户核酸、上门排查、发放告知书、帮居家隔离居民买药送菜、扔生活垃圾、帮忙安排转运……“作为网格的网格长，居民真的就是咱的家人。”裴莹说，虽然工作中也面对过一些人不理解的目光，“更多的居民是心疼我、理解我！把我当亲闺女一样。”

疫情发生以来，和平里街道成立了封控区、管控区管理和服务保障工作前线指挥部临时党委，通过党建引领，充分发挥各部门职能作用，协调配合全面提高封控区管控区的群众服务保障水平。

建立重点人群需求动态台账、组建封（管）控区应急组、成立志愿服务先锋队、制定居民就医“流程图”……“为保障患者及时就医，街道制定了“点对点”服务方案，实行闭环管理措施。”民旺封控区总片长、和平里街道工委副书记周环说，孙阿姨突犯高血压后给居住在封控区民旺园的家属打电话，家属联系到民旺社区网格员，网格员迅速上报民旺封控区临时党委，紧急启动封控区内外联动机制，第一时间安排网格长“一对一”上门服务。“居民的困难就是我们的冲锋号，我们尽最大力量将服务做到细之又细！”

3月25日下午，孙阿姨家属将一封包含深情与感激的感谢信，通过电子方式发送到给街道社区的工作人员。信中这样说： 虽然我只知道小裴（裴莹），连昨天晚上值班的社区工作人员姓什么都不知道，但我知道您们都是“民旺人“、“和平里人”，真心地感谢您们每一个人为这次抗疫所付出的每一滴汗水，更感谢给予我母亲的关爱和陪伴，让她感受到了就算儿女不在身边也能体会到的温暖！

文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 郑娜娜

编辑/李晓萌