3月25日，和睦家医院透露，自3月13日开始，在疫情散点多发的严峻形势下，和睦家开展互联网医院公益免费问诊活动，500多位经验丰富的全职专家上线，为来自全国多个省市的患者提供免费公益问诊，累计实际到访和睦家互联网医院的用户达到71000多人次，在线服务近3000人次的问诊。此外，和睦家医疗网络已有16个院区25个科室接入互联网医院服务，共有超过500位来自多个科室的医生提供在线咨询服务，问诊仅100元一次起，解决了患者燃眉之急。

500多位医生接入互联网医院在线问诊

“孩子反复高烧、流鼻涕，有咳嗽，核酸阴性，但现在去医院很不方便，赵医生，我们该怎么办？”面对问诊中焦急的患儿家属，北京和睦家复兴门诊所儿科医生赵丹一边安抚，一边询问孩子病史、搜集症状，初步判断孩子可能感染了病毒，随后赵丹医生指导家属如何在居家隔离期间护理患儿等。4天后患儿退烧，精神状况恢复良好，家长回到互联网医院给赵丹医生留言表达了感激之情。

和睦家互联网医院图文咨询挂号后，患者在48小时内可以与医生保持沟通，这给了医患双方充分沟通的时间和机会。在北京和睦家复兴门诊所儿科医生赵丹的问诊记录里，有患者留言“有问题就找赵医生”。这短短八个字背后是医生专业的指导与悉心的陪伴。她说：“以前我们常说，有时治愈，常常帮助，但线下短时间的沟通其实很难做到。互联网医院让患者更容易找到医生，也可以让医生有充分的时间缓解患者的焦虑，真正做到了常常帮助、总是安慰。”疫情期间，线上诊疗量突然增大，和睦家的医生经常深夜时分还在回复患者的提问。

截至目前，和睦家医疗网络已有16个院区25个科室接入互联网医院服务，共有超过500位来自多个科室的医生提供在线咨询服务，有效助力疫情防控，解决了患者燃眉之急。

和睦家互联网医院疫情期间踏入发展快车道

疫情防控期间，如何及时为患者提供帮助、引导患者来医院安全就诊、降低院内感染风险、向所在社区普及安全防疫知识，和睦家2020年初开始探索解决这些问题的办法，互联网医院在发展规划中驶入快车道。

2020年2月21日，和睦家医疗先是开通公益咨询服务，涵盖26个临床专科及亚专科科室。随后一周的时间里，共有近百名医生通过电话与互联网平台直接服务800余人次，在腾讯直播上的公益讲座超过120万人次观看。

2021年6月18日，和睦家医疗一站式服务平台上线，患者通过手机小程序，可以实现门诊预约、在线问诊、报告查询等一站式服务；2021年11月6日，和睦家互联网医院在进博会期间正式揭幕。为回馈患者，目前和睦家互联网医院线上诊疗费用图文咨询为100元/人次，视频咨询与复诊为199元/人次。

2022年3月13日开始，在疫情散点多发的严峻形势下，和睦家践行企业社会责任，开展互联网医院公益免费问诊活动，500多位经验丰富的全职专家上线，为来自全国多个省市的患者提供免费公益问诊，解决了他们在封控期间的燃眉之急。义诊开始至今，累计实际到访和睦家互联网医院的用户达到71000多人次，在线服务近3000人次的问诊。

和睦家借助互联网医院打造“无界医疗”

疫情推动了全国互联网医疗的建设与发展，目前已建成900多家互联网医院，超过7000家二级医院提供线上服务。疫情期间，国家卫健委属管理医院互联网诊疗人次同比增长了17倍，第三方的互联网诊疗咨询增长了20多倍。

作为高端私立医疗的代表，和睦家+互联网，是应时之需？还是长效之举？“市场的变化决定了我们的发展路径，这不仅是疫情带来的变化，还有患者群体使用习惯的改变。”新风天域集团董事总经理、和睦家医疗COO曾瀛说，“和睦家一直坚持‘以患者为中心’的理念，我们希望利用互联网医院增强医疗服务的可及性，让患者用更快的速度、更低的价格得到高质量的医疗照护。”

目前，和睦家医疗已跨院区实现永久电子病历对接，方便医生及时了解患者的详细病史，以便在线提供更准确的专业医疗指导。以互联网医院为基础，和睦家未来将利用便携式诊疗设备与互联网医院链接，打造更多应用场景，包括“企业诊所”、居家医疗、及居家康复。用户可以利用便携式设备的不同接口，在医生的指导下，完成心律、体温、耳道、心肺音等基础体征的采集，让医生可以更准确地在互联网医院的平台上进行诊断。和睦家已经建立自己的药品配送网络，复诊患者可以及时通过互联网医院取得所需药品。

文/北京青年报记者 温婧
编辑/樊宏伟