北京冬奥会期间，首钢园区里蓝白灰相间的志愿者岗亭和在那里坚守的志愿者成为一道亮丽的风景线。自从去年12月４日试运行以来，这个岗亭就成为首钢园里游客关注最多的地方之一，“有什么问题去岗亭找志愿者”也成为游客口口相传的“秘籍”。

卢川（左）为游客介绍首钢园区景点

首钢园区里的志愿者岗亭位于三高炉站点，岗亭的负责人是90后小伙子卢川。虽然年龄不大，但他已是一名志愿服务中的“老兵”，他曾参加过2019年亚洲文明对话大会、2021年服贸会、庆祝中国共产党成立100周年等多项重大活动的志愿服务，社区服务更是不计其数。此次作为一名冬奥会城市志愿者，卢川对于冬奥知识和首钢园区的游览线路等内容都了然于胸，有问必答。

据卢川介绍，自去年12月试运行以来，岗亭日均游客接待量200人。从今年１月25日起，志愿者开始正式上岗，每天都有２－４人值守。“试运行时我们只需在周末提供服务，正式上岗后就需要每天有人值守了。”卢川说。

卢川（右一）和伙伴们在志愿岗亭前合影

岗亭的志愿者来自于首钢集团各单位，还有部分首钢工学院的学生。作为距离冬奥场馆最近的城市志愿者，卢川和伙伴们平时的志愿服务内容主要包括人员引导、信息咨询、语言服务、文明宣传、应急救助和环境保护等。据卢川介绍，岗亭的志愿者都是各单位推荐的优秀青年，所以大家对于上岗前的培训上手很快。但最重要的是，大家都有同样的信念，那就是尽己所能为北京冬奥会提供最好的志愿服务。

上岗以来，有一件事一直萦绕在卢川的脑海中。那是去年12月的一天，他记得当天特别冷，三高炉志愿岗亭迎来了一位拄着拐杖的老爷子，询问后得知，这位70多岁的老人曾经也是一名首钢员工，他在子女的陪伴下专程回来看看，因为首钢园区变化太大，找不到要去的地方，所以来找志愿者问路。“老人家还清楚记得园区每个地方原来的场景，告诉我们哪里和原来差不多，哪里变化大。”卢川说，“作为一名新首钢人，感受着老首钢人对首钢的那份情感，特别感动。老人听了我们对于首钢园的讲解后也很激动，连连竖起大拇指。新老首钢人完成了一次难忘的邂逅。”

北京冬奥会火炬传递期间，卢川和伙伴们肩负起火炬传递引导的任务。２月２日当天，首钢园区内设置了58个火炬传递点位，当火炬手从一个点位移动到下一个点位时，志愿者负责维持秩序，并引导已经完成传递的火炬手返回相应场地。冬奥会开幕后，园区内志愿者服务的对象由普通游客变为赛事官员和工作人员，服务内容也更加专业化。

冬残奥会期间，卢川继续服务

北京冬残奥会已开幕，从２月22日开始，首钢园重新向游客开放，卢川和伙伴们更加忙碌起来。白天，他们要值守志愿者岗亭，为南来北往的游客服务，晚上，他们还要参加冬残奥会志愿服务培训，这样连轴转的状态将一直持续到３月20日。但在卢川看来，这一切都是他乐于去做的事情，“当前，首钢园区实行预约参观制，每天限流5000人，我们的志愿服务必须得跟上。作为东道主，为大家服务好是我们的责任。特别欢迎五湖四海的游客来首钢园参观游览，留下美好的记忆。”

感言

“这是我第一次参加奥运会的志愿服务，内心无比激动。作为一名新时代青年，我为祖国的强大感到自豪，也更加明确了肩负的重任。我们应该把志愿服务当成一种生活方式——服务他人、传递爱心、传播正能量，这也是社会和谐进步的标志。为更多的人送去温暖，是我最大的心愿。”——卢川

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/谭卫平