在朝阳区北京冬奥会和冬残奥会主媒体中心城市志愿服务站，有一位“双奥”志愿者，名叫郭凡超。2008年北京奥运会时，她以学校城市志愿者团队副队长的身份参与志愿服务，并协调排岗等工作。14年过去，郭凡超已是安利北京分公司团委书记，作为主媒体中心城市志愿服务站的负责人，她再一次发挥统筹协调的能力，使服务站高效运转起来。“从2008年‘同一个世界，同一个梦想’到2022年‘一起向未来’，能再伴奥运出发，我感到非常骄傲，也非常荣耀。”郭凡超说。

郭凡超（左二）在服务站点邀请行人为冬奥留下祝福

主媒体中心城市志愿服务站是朝阳区三个核心志愿服务站点之一，它处于主媒体中心进出口位置，志愿者在这里提供指路、咨询等服务。每天有大量的国内外媒体记者从此经过，所以站点内的每位志愿者心里都很清楚，他们代表着中国的形象。因此，每天上岗期间，志愿者都保持着最饱满的热情。

郭凡超（左三）与站点志愿者共同值岗

两次参加奥运会志愿服务，郭凡超都担任着统筹协调的工作，她坦言：“这一次作为服务站的总负责人，我预想到工作中会有一些困难，最担心的就是出现突发情况。所以我在前期特别认真地梳理了过往在岗服务的经历，从中总结经验教训并分享给同伴们，保证任务落实到位。”

因防疫要求，北京冬奥会和冬残奥会期间，每天上岗的志愿者都要提供健康码绿码和一周内核酸检测证明。郭凡超把事情做在前面，要求团队所有成员在自己上岗的前一天将所有需检查的内容截图发给组长。

总结以往服务经验，郭凡超这次采取了自由式排班，让志愿者可以自由选择上岗时间，既贴心又解决了因时间冲突带来的排班难题。她笑着说：“这次参与冬奥会城市志愿服务，我感觉自己经验足了，心态也变成熟了。”看到一批批年轻志愿者上岗，郭凡超感慨颇多，“他们是志愿服务的新鲜血液，看到他们在岗位上工作，我觉得自己也更有活力了。在对第一次上岗的志愿者培训时，我会和他们说，城市志愿者和赛会志愿者同样重要，同样不可或缺，我们的值守也是在为冬奥盛会做贡献。”

城市志愿者与非闭环赛会志愿者和外国留学生相聚在服务站

今年冬奥会正值新春佳节，朝阳区主媒体中心城市志愿服务站点举办了很多迎春活动，包括志愿者剪福字赠送给市民和外国友人，携手主媒体中心非闭环赛会志愿者进行《一起向未来》手语舞快闪活动等。这次快闪活动也是冬奥会期间北京城市志愿者与赛会志愿者的首次互动。郭凡超回忆道：“当时我们在站点前表演手语舞，几位法国留学生经过时开心地与我们一起哼唱《一起向未来》，吸引了很多路人驻足观看，现场气氛特别融洽。我们手拿‘冰墩墩’、‘雪容融’宣传板和他们合影留念。感谢冬奥会将我们这些原本不相识的人紧密地联系在一起。”

感言

“成为一名‘双奥’志愿者，我感到非常荣幸。虽然志愿服务很辛苦，但这两段美好的奥运之旅，将给我留下终生难忘的回忆。服务奥运不仅带给了我快乐，更让我成长，我会尽己所能去影响和带动更多的青年人加入到志愿者的行列中，站好城市志愿服务的每一班岗，一起向未来！”——郭凡超

文/北京青年报记者 王薇
编辑/谭卫平