北京丰台区玉泉营街道草桥社区青年汇的专职社会工作者于雪，正在度过属于自己的“冬奥时间”。作为一名城市志愿者，从报名到培训再到后来上岗的过程中，于雪见证了大家为冬奥盛会贡献力量的热情，更见证了团队的力量让志愿服务深入人心。

于雪所在的志愿服务岗亭冬奥氛围浓厚

作为一名城市志愿者，于雪的志愿服务地点位于丽泽金融商务区SOHO旁。北京冬奥会期间，“冰墩墩”的人气持续升温，于雪在上岗的每一天都会被问到和它有关的问题。“这是买冬奥会特许商品的地方吗？”这样的问题在于雪所在的“冬奥城市志愿者岗亭”前重复出现。“我们作为志愿者，也不忍心让大家失望，于是将‘冰墩墩’和‘雪容融’的贴纸送上，也算是安慰一下大家爱墩墩之心吧。”

由于于雪所在的服务站周边高楼林立，流通人员较多，问路人也较多，于雪和同伴们自发利用休息时间去熟悉周边路况，如道路名称、大厦名称、商业集合体、餐饮聚集区、停车场等信息，方便回答路人的咨询。在于雪看来，这些看似小事，却体现了志愿者的热心肠，他们希望每一个前来寻求帮助的人都能得到满意的答复。

于雪在冬奥宣传活动中发放小礼品

丽泽金融商务区冬奥城市志愿服务站设置在楼宇缝隙间，今年冬季尤为寒冷，楼间的大风更是让人瑟瑟发抖。“但只要岗亭的窗门一开，我们志愿者的服装一穿上，就好像自带加热宝一样，浑身充满热情。”于雪说，“除了指路，我们还与过往的人聊一聊冬奥，让小小的岗亭充满了冬奥氛围。”

其实，一年多以前，于雪就已经开始履行城市志愿者的职责，为冬奥会做足了准备。当时她的岗位在世界花卉大观园，志愿服务过程中，经常会遇到一些不熟悉手机操作的老人，她总是耐心地帮助他们解决问题。在自己的岗位上，于雪每一天都在辛劳地为他人服务，同时也感受着来自他人的关心和温暖。“有一天，一位中年女士在等着检票时，看见我只穿了件毛衣，就赶忙告诉我拿一件塑料雨衣披着就不会那么冷了，还提醒我别着凉感冒。那一刻我感受到志愿服务不止是志愿者的奉献和付出，更是一种双向温暖。”

一直以来，于雪都是志愿服务的践行者，早在2014年５月，她就入职草桥社区青年汇，在垃圾分类桶前值守、礼让斑马线、文明行为倡导等志愿服务中，都留下过她忙碌的身影。于雪曾经４次获得北京市“优秀社工”称号，2020年被评为丰台区“最美志愿者”。她所率领的志愿者团队总服务时长已超过一万小时，在2021年开展了近100场主题丰富的冬奥活动。

于雪和团队伙伴制作活动奖品

参与北京冬奥会城市志愿服务的经历让于雪对未来的职业生涯也有了很多思考：“生活是一本博大精深的百科全书，别人的注释永远代替不了自己的理解。愿我们多多参与志愿服务，深刻领悟志愿精神，成为对社会有用的人。”

感言

“在志愿服务中，我深刻领会到了相互理解、团结一致的重要性，也亲身体会到了冬奥会和志愿者之间的密切相连。奥运是展现国家形象、促进国家发展、振奋民族精神的盛会，而志愿者通过传递爱心，传播文明，用实际行动保障冬奥盛会成功举办，这也是我们为国家做的贡献。”——于雪

文/北京青年报记者 王帆
编辑/谭卫平