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Qnews|“萌新”女铁警的第一个“女神节” 在岗位上度过热心解答旅客疑问
北京青年报客户端 2022-03-08 16:19

“女神节快乐!”,3月8日上午,北京站广场春光明媚,正在巡逻执勤的女警高淼突然收到意外惊喜---同事们捧着鲜花,给她送来了“女神节”的祝福。

今年22岁的高淼2021年1月入警,警营里的第一个“女神节”她要在岗位度过。“人工售票处在西边自助取票厅背后”、“核酸检测在出站口”、“没取票刷身份证也可以直接进站”......这些话高淼每天要向不同的旅客重复上百次。在北京站派出所,她每天主要负责北京站广场的巡逻巡视和进站口旅客身份核查等工作,期间,不断有旅客上前询问,她总是热情耐心解答,为了能准确解答旅客问题,每次巡逻时,她都用心熟悉北京站周边的每一个建筑和站区行车路线,如果自己也不知道,他就会主动向老民警请教。有一次,一名老民警问她为什么要费心记这么多路线,以后工作时间长了自然就熟悉了。她笑着说:“那可不行,我能等,旅客可等不了,他们都着急回家,我给他们指了路,他们就不用再问别人了,能减少不少麻烦呢。”

“这是去承德南的车,在第7候车室。”巡逻中,有一名旅客向她问路,她指着第7候车室的方向说道。在北京站,每天有100多趟列车发往全国各地,很多列车的发出时间和候车室位置她都还不熟悉,但开往承德的列车他却都能准确无误的回答出来。那些车都是她回家的列车,虽然只有1个小时的车程,但她已经3个多月没有回家了,从春节到元宵节,再到女神节,为了护航更多的人平安回家。她一直坚守在一线岗位。每次和同事在站台巡视时,如果遇到北京开往承德南列车时,高淼都会稍作驻足,她经常对同伴说:“我喜欢看着他们上车,感觉他们可以帮我把对家的思念带上火车,带到我爸妈身边,等放假了,我也要坐着这辆车回家!等我回去我要带着我工作以来的成绩单回家给我爸妈看!让他们看看我多厉害!”

为了这份“成绩单”,高淼工作起来毫不含糊,“细心”“反应快”是她在工作中最亮眼的标签。3月2日夜里23时许,依旧在站区巡逻执勤的高淼接到旅客王先生报警,称其丢失了一个背包,包内装有笔记本电脑、一个5000多元现金,王先生着急得说电脑里有非常重要的资料,现金是他准备租房子用的钱,如果丢了他要露宿街头了。交谈中,高淼发现王先生提拉着大包小包好几个行李,之前派出所老师傅曾和她说过,携带行李较多的旅客行李丢失是过安检时遗落了,她便抱着试一试的态度带着王先生前往安检口寻找,最终果然在安检处找到了王先生遗落的背包。

不仅如此,她还积极参加派出所组织的集体活动,以便自己能迅速融入警营大家庭。前不久,为喜迎北京冬奥会,派出所组织了一场冬奥趣味运动会,有桌上冰壶、旱地冰球、套圈比赛和滑雪知识竞答等项目,作为新警二中队唯一的女生,她通过比赛赢得了最多的老虎玩偶,成了名副其实的“团宠”。活动结束后,高淼说,她和同事们的关系更近了,也感受到了集体的温暖,虽身在异乡也不会觉得孤单了。

高淼的父母都是医护工作者,妈妈今年的女神节同样也要在岗位上度过。女神节当天,高淼通过手机视频给妈妈送上节日祝福,“妈妈!女神节快乐!我爸送您什么礼物啦?同事们今天给我送了鲜花,好漂亮。”同时,她还不忘提醒在医院负责核酸检测工作的妈妈上岗时要戴好口罩、手套,做好自我防护。

晚上20时,北京站派出所为女警们准备了蛋糕,高淼回到所里休息,和大家围坐在一起有说有笑,一天的疲惫就都烟消云散了。在她心里,虽然每次节日都是在岗位上度过,但守护着更多的人踏上平安的旅途,所有的付出就都值得。

通讯员 邓有林、李浩

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文/北京青年报记者 匡小颖
编辑/朱葳

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