2022年全国两会召开在即，从“十四五”目标纲要出台到近几个月以来召开的地方“两会”中讨论的提案，“保险”这一关键词频频出现。
近年来，保险业在提高社会保障体系的可持续性、促进于扩大国家养老、健康保障的覆盖面、乡村振兴等方面，发挥了重要作用，促进人民生活稳定，帮助人们更好地抵御疾病带来的风险和突发经济损失。
强调保障属性 多措并举惠及民生
创建于2016年4月的水滴公司，成立以来，践行“用互联网科技助推广大人民群众有保可医，保障亿万家庭”的使命，助力共同富裕、发展普惠型保险。旗下水滴筹、水滴保等业务，搭建起“大病筹款+普惠保险”的健康保障模式，在医保之外形成了多条医疗资金供给的有效补充渠道，成功地满足了多元化用户群体的需求，建立了闭环医疗支付生态系统。
截至2021年9月底，约3.83亿爱心人士通过水滴筹平台上的大病救助项目，帮助支持了220万名经济困难的大病患者筹得超过457亿元的医疗救助款；水滴保累计保险用户数1.087亿，合作推出323种高性价比保险产品，为成人、少儿、老人以及慢病人群提供全方位的保障和服务。
据了解，为巩固脱贫攻坚成果，切实防范因病返贫，水滴公司在全国多地开展大病救助和普惠保障项目，助力乡村振兴。2021年，水滴公司深度参与了北京、淄博、德州等多个城市惠民保项目，积极探索“普惠保险+个人救助+公益支持”的惠民保障新模式，助力普惠保障落到实处。
数据显示，水滴参与的“淄博惠民保2021”，截至2021年12月6日24时投保通道关闭时，参保人数超过158万，参保率高达37.4％。
此外，水滴公司积极协助政府探索长效防返贫机制，期望共同打造可复制可落地的救助模式，为推动乡村振兴探索一条新经验。2021年3月，水滴公司联合缙云县医保局推出创新医保防贫项目——“缙情帮”，这是政企共建大病保障新模式的一项重要尝试。“缙情帮”工作开展以来，截至2021年9月底，有54人次通过“缙云·水滴医保防贫救助筹款绿色通道”获得救助，筹集金额超过184万元。
授人以鱼不如授人以渔。推动共同富裕，助力乡村振兴，不仅仅要推动乡村基础设施建设，调整产业结构，提升身体健康水平，更关键的是通过智力帮扶这“源头活水”，发挥“造血”功能，提高当地群众的能力素质。
2021年6月1日，水滴保险经纪在佳县金明寺小学开展“乡村振兴图书馆”启动仪式，向当地三所小学捐赠了价值10万元的图书和电脑设施。
水滴公司相关负责人表示，水滴希望通过此次捐赠活动能够提高儿童阅读兴趣，提升阅读资源可及性，弥补城乡儿童阅读“鸿沟”，帮助乡村孩子点亮梦想。通过物质层面和精神层面双重引导，真正达到“创新帮扶方式，提升帮扶质量”的目标，充分发挥教育均衡发展在阻断贫困代际传递中的作用。
加快数字化脚步 智能理赔精准服务
党的十八大以来，我国深入实施网络强国战略和大数据战略，数字经济快速发展，对经济社会的引领带动作用日益凸显，在推动创新突破、赋能实体经济转型、带动经济增长、助力抗击新冠肺炎疫情等方面成效显著。
2021年12月5日，原中国保监会副主席周延礼在国际金融论坛（IFF）第18届全球年会上表示：“我们既要抓住数字经济时代的机遇，加快保险业数字化转型，又要持续地规范发展，守住风险底线，切实做好保护保险消费者利益这项工作。”
相关数据显示，2020年保险业信息科技投入同比增长27％，总金额达到351亿元。同时，艾瑞咨询预计，2023年保险科技投入将达546.5亿元，未来几年将维持快速增长态势。
作为一家具有互联网基因的公司，2021年水滴启动了“水晶工程”理赔服务项目，充分依托技术实力优势，升级服务能力，探索基于互联网生态下的保险科技服务新模式。
针对用户“能不能赔、赔多少、什么时候赔”的灵魂拷问，“水晶工程”通过提前预测案件赔付时效并明确告知用户的方式，为用户打造更加透明、简约、省心的理赔体验。
用户通过水滴理赔平台上传提交完整理赔材料后，智能理赔系统可通过风险策略、图像识别等技术手段，最大程度自动拦截存在欺诈风险、责任不明确、材料不齐全等案件。对于理赔规则相对复杂的中、高风险案件、需调查案件，“水晶工程”理赔服务还新增了智能预测结案时间的功能，与保险公司大同数据实时更新，让用户以最便捷、最短路径跟踪案件进度。
此外，水滴保自建的CONF医疗知识图谱，涵盖十大知识库体系3470万条数据，能够极大程度提升核保系统、理赔系统的智能化程度。2021年，水滴保最快理赔时效仅为8秒，较上年提速38.5%，极速理赔案件平均时效仅为10.8小时，较上年提速27.4%。
水滴公司创始人兼CEO沈鹏认为，数字化、网络化和智能化是各行各业发展的大趋势，其中也包括保险业。未来保险行业“新四化”——产品线上化、用户年轻化、营销场景化、服务数字化趋势，会越来越明显。
在沈鹏看来，保险行业数字化是手段不是目的，数字化转型的核心目标一方面是提升行业效率。更重要的是，要通过更加智能化的手段，提高消费者对保险服务的满意度。
文/李自曼
编辑/范辉
