金敬聪（右一）和丈夫王学仁（左二）、女儿王俊格（右二）一起值守城市志愿服务站

在通州区有这样一家人，他们多年来一直热心于志愿服务，曾多次参加各类重大活动的服务保障工作，一家三口都是北京市五星级志愿者。在北京冬奥会期间，这家人再次披挂上阵，全都成为冬奥志愿者。志愿服务对他们而言不仅仅是一项活动，更是一种刻入骨子里的精神。

“人人都是志愿者”，金敬聪一家用实际行动对这句口号做出了最好的诠释。北京冬奥会开幕当天，金敬聪一大早就忙碌起来，她要带领其他志愿者去街边公园开展冬奥环保志愿活动。虽然只是捡拾垃圾、清理公益广告栏等琐碎的工作，但金敬聪没有丝毫怠慢，她提前去现场实地查看了情况，摸清任务量后从家里准备好了抹布、扫帚等清理工具。每次志愿服务，出人出力的同时还从自己家中带工具，早已成为金敬聪的一种习惯。“冬奥会来了，我们不能去现场看开幕式，通过这种环保活动也算是为冬奥出了一份力。”她说。

春节期间，家里只剩金敬聪和丈夫王学仁两人，女儿王俊格作为一名冬奥会的赛会志愿者，早已在冬奥村东交通场站上岗服务。王学仁则作为通州区的冬奥城市志愿者，在副中心东夏园路口的城市志愿服务站上岗。

晚间上岗对金敬聪一家来说也是常态

“冬奥志愿者和别的志愿者可不一样，肩上的任务更重，要求也更高。”在金敬聪的心中，能够成为冬奥志愿者是一件非常荣耀的事情。为了顺利上岗，她反复学习冬奥志愿者培训内容，了解冬奥知识，学习冬奥礼仪。她说：“我觉得冬奥会是北京的一张名片，不仅仅是体育赛事，更是展现北京城市风貌的良机，我们作为志愿者在言行举止、服务细节上一定要多注意，不能给这张名片抹黑。”

金敬聪在自己学习冬奥知识的基础上，还通过发放冬奥宣传品、英语图册等方式，将冬奥知识传播到小区的每个角落。她日常志愿服务的岗亭位于地铁六号线东夏园站Ｃ口不远处，每天上、下班期间这里有大量的人流经过，金敬聪每次上岗都会抓住这样的时机，向过往的行人发放冬奥宣传手册。平时，这个岗亭里遇到最多的咨询服务就是问路，金敬聪在为人指路的时候也不忘给他们送上一份冬奥手册，希望通过一点一滴的努力，将冬奥的声音传递到更多人的心中。

金敬聪一家三口坚守岗位

女儿王俊格正式上岗前，在学校全程接受了志愿服务培训。回到家，金敬聪就“缠”着她，让她讲讲都学到了什么新知识。“我自己虽然志愿工作时间长，但毕竟没有像她那样接受过专业的培训，所以我特别渴望从年轻人那里多学一些东西。”金敬聪说。令她欣慰的是，自己还真跟女儿学了不少服务常识，比如帮残疾人推轮椅进电梯时要“倒着进、倒着出”，为国际友人提供帮助前要先经过对方允许，等等。全家人一起“切磋”志愿服务的知识和技能，让他们乐在其中。

感言

“北京冬奥会是一场冰雪的盛会，作为一名志愿者，能够见证北京成为世界上首个‘双奥之城’，并为其提供志愿服务，是一种至高无上的荣耀，也是人生中一段难得的经历。这些年来，通过参加志愿服务，我不仅获得了心灵的升华，自身各方面能力也得到了提高和完善。希望通过我们每个志愿者的暖心服务，带动更多的人关注和参与到志愿服务中来，一起为北京更美好的明天而努力，让我们一起向未来！”——金敬聪

文/北京青年报记者 赵婷婷

编辑/李晓萌