2月18日12点50分，在延庆高铁站，来自对外经济贸易大学的交通设施志愿者许涵琳突然被高铁团队的志愿者同学喊去帮忙。原来，一名正准备检票登车的俄罗斯技术官员因为不擅长英语，无法与高铁志愿者顺畅沟通。俄语专业的许涵琳立即与其他志愿者交换工作，投入到与该技术官员的沟通中。

“请问您需要什么帮助，我是对外经济贸易大学俄语专业学生，我会讲俄语。”当听到熟悉的母语时，这位焦虑的俄罗斯技术官员眼睛立刻亮了。在交流中，许涵琳得知这位技术官员名为安娜·莎洛娃，在延庆赛区工作。安娜是俄罗斯自由式滑雪运动员伊戈尔·奥梅林的妻子，当时她正想乘坐G8976次列车前往张家口现场观看丈夫的比赛，但因为工作需要得在当晚八点前赶回延庆。

根据高铁站工作人员及其他志愿者提供的信息，许涵琳帮安娜计算了往返时间，告知她既无法在下午两点前赶到张家口赛区，也有可能无法在晚上八点前赶回延庆冬奥村。安娜最终决定放弃乘车并返回延庆冬奥村，但在呼叫出租车的过程中，她又遇到了新的问题——无法成功支付。许涵琳及时与安娜沟通，安抚其情绪，告知可以通过班车返回延庆冬奥村，并为她详细提供了班车信息。

安娜在候车室等班车时，许涵琳和其他两名来自对外经济贸易大学的交通设施志愿者举着手机，方便安娜观看丈夫伊戈尔比赛的直播，并与她一同见证了伊戈尔在1/8决赛取得小组第一的好成绩。此外，志愿者们多方咨询并由许涵琳翻译沟通，为安娜解答了关于闭幕式通行的问题。

最后，志愿者们向安娜赠送了学校的文创小礼物。安娜向志愿者们表示感谢并与大家合影，还主动留下了志愿者的邮箱希望后续增进交流。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/谭卫平