今天（1月22日）春运进入第六天，京哈高铁迎来全线贯通运营一周年。北京朝阳站、顺义西、怀柔南和密云站等四个火车站也迎来了它们一岁的生日。

供图/北京铁路

北京青年报记者从中国铁路北京局集团有限公司（以下简称“北京局集团公司”）了解到，一年来，由北京局集团公司北京客运段担当的京哈高铁列车由最初的9.5对增加至现在的29.5对，担当线路也由京哈高铁延线陆续延伸到赤峰、大连北等地。一年来，京哈高铁列车以现代化、智能化为每一位旅客提供舒适服务。乘务员组织开展了客运业务知识、疫情防控处置、设备设施使用、标准化落实、服务礼仪水平、应急处置演练等全方位培训。一年来，京哈高铁乘务员为旅客服务120余万人次。

2021年1月22日，伴随着京哈高铁全线贯通，北京朝阳站正式开通运营，顺义西、怀柔南和密云站同步启用。一年来，北京朝阳站累计开行列车 23855趟，发送旅客（含顺义西、怀柔南、密云三站）480万人，日均1.32万人，2021年10月1日发送旅客5.95万人，为开通以来的最高峰。

一年来，北京朝阳站共经历4次调图，由开站初期的日均开行20列增长至现在日均开行80列，运行对数逐步增加。开通之初仅发往哈尔滨、长春、沈阳、通辽、赤峰、鞍山方向，现已增开至珲春、长白山、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、大连等方向。

供图/北京铁路

置身北京朝阳站，旅客可以体验到从购票到进站等一系列自助式服务。如果旅客需要人工服务，工作人员会第一时间赶到旅客身边，竭尽全力满足旅客合理化需求。24小时全天候的设备维保团队，确保设备设施正常运行，让旅客平安出行。

为做好重点旅客服务，北京朝阳站倾情打造“曹燕服务组”。这是一个以全国铁路劳动模范曹燕同志为带头人的爱心服务班组，她们以“阳光服务伴您温馨出行，爱心守护祝您旅途无忧”为理念，为重点旅客提供贴心、暖心服务，让旅客温馨出行。

文/北京青年报记者 王薇
编辑/崔毅飞