北京青年报记者从北京局集团公司了解到，2022年春运，自1月17日开始至2月25日结束，北京局集团公司预计发送旅客1872万人，其中，北京地区预计发送旅客898.6万人。客流高峰日为1月28日，预计发送旅客65万人。春运期间，北京局集团公司共安排图定始发终到旅客列车800对，计划加开旅客列车154.5对。为做好加开列车的服务，北京局集团公司从51个单位、部门抽调3510人，经过严格的培训考核和持证上岗，组建122个乘务组，确保加开旅客列车的值乘运输保障任务。

突发疫情中高风险地区将采取必要熔断机制

据了解，为做好春运期间北京冬奥会运输服务保障工作，京张高铁将实施冬奥分号运行图，清河、延庆、太子城和崇礼站列为冬奥服务保障车站，站车严格落实冬奥组委有关要求，执行“闭环”和“非闭环”管理，并根据疫情防控要求做好运输组织，突发疫情中高风险地区采取必要熔断机制等举措。

今年春运期间，北京局集团公司将持续做好疫情常态化防控措施，强化常态化防控，加强旅客测温、落实站车防疫、消毒、通风、保洁、个人防护、发热移交等防控措施，积极协调地方政府建立风险地区名单，卡控购票乘车环节，随时根据疫情防控要求做好列车停运工作，加强与重点站区联防联控，做好应急处置及信息报送工作。

为学生集中办理春运车票 目前已满足98.5万的学生客流需求

在购票方面，北京局集团公司延长售票、退改签服务、报销凭证领取时间。地市级以上车站设置退票、改签专用售票窗口。在京沪高铁、京张高铁、京哈高铁、京雄城际、京津城际实施20次季度计次票产品。做好电子临时乘车身份证明实施前的准备工作，开足售票窗口，做好咨询服务。

各站开设爱心服务窗口，为老年旅客及脱网人群提供购票保障服务；启动学生团体票互联网提报工作，为学生集中办理春运车票工作，目前已满足98.5万的学生客流需求。针对务工团体分散办票的特点，在管内各地级市所在车站开设专口受理服务的基础上，持续为有特殊需要的务工单位提供方便；地级及以上城市所在地主要客运站设立军人优先购票窗口，设置“军人依法优先”标志。

每趟列车上配备“爱心医药箱”

今年春运期间，北京局集团公司还积极推广站内便捷换乘，提高旅客中转效率、缩短旅客换乘时间，在前期公布的天津西站、石家庄站的基础上，再增加北京西站、天津站、德州东站、保定东站，作为便捷换乘车站。地市级以上车站设“急客”通道，安排志愿者引导服务，为距离开车30分钟以内的旅客，提供优先安检、进站服务。

在北京、北京西、北京南、北京北、天津、石家庄等站分别设立“医疗救助室”，在每趟列车上配备“爱心医药箱”，为旅客提供紧急医疗救助服务。提供遗失品寻找服务，主动为旅客提供查找、招领、转送及保管遗失品服务。在北京南、天津西站设立服务点，为旅客办理不同运输时效的“站到门”便民托运服务和旅客遗失品“寄送”业务。在天津站、天津西站、石家庄站、张家口站4个车站，开设互联网订餐及特产预定服务，动车组列车提供44种餐饮及特产在线销售。

温馨提示：春运期间铁路部门为重点旅客提供预约服务。旅客可以拨打12306或者主要车站服务热线进行预约，提供轮椅、担架、优先进站、便利出站一条龙服务。

北京站素萍服务热线010-51835781

北京西站036服务热线010-51824233

北京南站润秋服务热线010-51867688

北京朝阳站曹燕服务组热线010-51827008

北京北站雪之梦服务热线010-51866852

天津站玫瑰服务热线022-26193702

天津西站雷锋班服务热线18002065616

石庄站馨桥服务热线0311-80943111

唐山站高铁凤凰服务热线0315-7220957

雄安站莲心服务热线0312-7416666

张家口站雪之梦服务热线：0313-7932644/7932798

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 郝羿
编辑/彭小菲