14日，上海市市场监管局发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》（以下简称《指引》）。该《指引》建议，盲盒内商品实际价值应与其售卖价格基本相当，单个盲盒的售价一般不超过200元，且盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。

此前，市场监管总局曾发布《儿童用盲盒消费提示》,也有地方监管部门提示消费者谨慎购买盲盒，但从来没有出手规范盲盒。这大概是因为盲盒是一种新生事物，采取包容审慎的监管态度，对盲盒的利弊还在观察之中。这次上海市场监管部门出手规范了。

《指引》为盲盒划出多种经营红线，如价格红线，单个盲盒的售价一般不超过200元；销售对象年龄红线，禁止向8周岁以下未成年人销售盲盒；禁售商品红线，如特殊食品、药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等，不得以盲盒形式销售。当然了，还包括法律红线等，考虑比较周全。

《指引》划红线很有现实针对性。此前，一些商家推出“天价”盲盒引发争议，由于购买盲盒是一种赌博式消费，定价过高带来的消费风险也高，容易造成消费纠纷。而文具盲盒热销的背后，是盲目购买和攀比滋生了畸形消费，影响了未成年人身心发展。因此，划定“价格”、“年龄”红线很有必要。

特别是设禁售商品红线有多重意义。例如，上海等地宠物盲盒出现动物死亡等问题，既伤害了动物，又容易传播病菌，只有禁止活体动物通过盲盒销售才能避免“带血的生意”。再如，最近肯德基推出盲盒套餐，因容易造成食品浪费，遭到中消协呼吁抵制。禁止即食食品通过盲盒销售才能减少食品浪费。

而且，《指引》重视保护消费者合法权益。在盲盒消费中，由于消费者知情权缺乏保障，为商家侵权和消费纠纷埋下隐患。对此，《指引》要求盲盒经营者应公示商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等信息，充分告知消费者——这可约束商家行为，保障消费者知情权、选择权和公平交易权。

另外，还提出鼓励设定保底机制、加强商品售后保障、规范营销炒作行为等，这都有利于规范盲盒经营行为，可最大化保护消费者利益。换言之，《指引》既是指导盲盒经营者如何经营，也给消费者和舆论提供了相关参考，同时还给市场监管部门提供了执法指南。那么盲盒经营就有望从诸多乱象转向规范化。

坦率说，在没有先例可循、没有经验可供借鉴的情况下，制定这份《指引》也不容易。上海市市场监管局此举具有“破冰”意义，对其他地方或国家层面治理盲盒乱象具有启示价值。不过，任何法规也好，文件也罢，制定相对容易，执行却不容易。因此，上海为盲盒经营“划红线”的同时更要“守红线”。

所谓“守红线”，既要指导盲盒经营者、电商平台按照《指引》和相关法律法规要求操作，也要对各级市场监管部门对盲盒经营履行监管职责进行指导和监督，更要对违规经营行为依法采取约谈乃至处罚措施。盲盒乱象存在已久，但由于种种原因，很少看到处罚案例。希望《指引》能改变市场监管现状。

此外，治理盲盒乱象还需要市场监管、邮政、公安等部门通力合作。因为某些盲盒乱象还与快递等环节胡作非为有关。

文/冯海宁

图源/视觉中国

编辑/姬源