如何治理好小区？如何让老旧小区的居民拥有更多的幸福感？是石景山西井社区党委和首华物业公司一直在探索的问题。西井社区具有老年人多、特殊群体多的特点，存在着小区安全隐患、环境卫生等典型的老旧小区管理难题。如今，社区新上任的8位“本土小区管家”，不仅拉近了居民与物业之间的距离，还让居民有了更多的幸福感、参与感和安全感。

2021年12月，苹果园街道和首华公司把“社区党建”“城市更新”“困难帮扶”和“居民服务”有机结合起来，共同破解老旧小区物业管理难题，在西井社区建立“劳动暖家·服务暖邻”——“双暖”模式。

西井社区党委联合首华物业公司通过广泛宣传、招募遴选、技能培训、跟岗实习，由物业招募小区中有愿意、有能力、有热心的居民成为“小区管家”，承担常态化环境卫生治理和治安巡查等工作，探索出一条“物业购买服务、发放志愿补贴、居民积极参与”的物业管理新路子，居民既以主人翁意识参与到小区日常管理，又能为家庭增补收入，充分发挥了党建引领“服务+帮扶”的长效管理机制。1月13日，西井社区联合首华物业举办了“双暖”模式首发仪式，小区管家们领取到了劳动增补家庭收入的第一笔补贴。

“小区内共享单车乱停乱放的现象少了，小区自行车棚内增设了上百个充电口供我们充电，我们有什么问题找社区和物业，他们都能及时回复处理，我们居民心里越来越暖了。”居民宗阿姨向社区书记反馈说。

“我们自己就是居民，居民与居民的沟通更容易接受、更愿意配合，有事可以与社区、物业共同协商解决”小区管家杨师傅介绍，“经过发现问题、反馈问题、解决问题、监督回复四步工作法，有效解决了物业与居民之间存沟通难、解决问题难等疑难杂症，让自己小区的居民参与到小区物业管理中，就像是居民管理自已家的事一样，这样才是真正的共建共治共享”。

下一步，苹果园街道将加强与首华物业公司的协调配合，助力首华物业在老旧小区全面推广西井“双暖”模式，开启自立自强、公平透明、制度护航的“双暖”行动，破解老旧小区物业管理难题，打造共建共治共享的首华样板。

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/谭卫平