由中国家用电器协会指导、中国家电网和奥维云网共同撰写的《中国智能坐便器行业发展白皮书》12月30日在“2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上发布。该白皮书通过大量消费者调查、数据整理及专业分析，从智能坐便器行业概述、市场规模、消费需求分析、未来市场预判和品牌探索等五大层面，对智能坐便器进行了深入的剖析，对推动行业发展起到了指导作用。

根据奥维云网的推总数据显示，2019年和2020年，国内智能坐便器零售量分别为340万台、430万台，零售额分别为124亿元、146亿元，市场增幅明显。据预测，2021年国内智能坐便器零售量和零售额有望达到491万台和160亿元。奥维云网的数据预测，2022年我国智能座便器全渠道零售量和零售额将达558.8万台和177.1亿元。尤其是在精装修房产市场中，智能坐便器的配套数也呈现出显著增长的态势，2019年、2020年以及2021年前10个月，国内智能坐便器配套项目数分别为33.2万套、53.57万套和56.04万套，其中今年前10个月国内智能坐便器的配套率已达24.2%。

从目前市场上智能坐便器的产品功能来看，AI语音控制、感应翻盖、离座自动冲水、智能控温、感应翻圈、智能数显等功能的产品越来越多。中国家电网主编吕盛华则认为，从需求端来说，疫情之后用户对健康、抗菌、安全等需求意识更强，毫无疑问，在卫浴领域里面，智能坐便器是一个很好的解决方案，需求会持续释放；从供给端来说，企业的产品创新、售后服务，包括一体化的解决方案，也会越来越多，会有更多的选择去给到消费者。

不过本届论坛上的专家观点也显示，虽然近两年国内智能坐便器销量持续走高，但对比日本90%、美国60%、韩国60%的市场渗透率而言，我国仅4%的市场渗透率还有着巨大的普及空间。目前在我国北上广等一线城市，智能坐便器的普及率也仅在5%至10%。另外，银发群体也是推动市场增长的潜在机会。

当前，智能坐便器在我国的渗透率虽低，但其在消费者中的知晓率相对较高。据中国家电网消费者调研数据显示，在866份有效调研数据中，有86%的消费者知道智能坐便器这一产品，体验过智能坐便器的用户达到60.4%，酒店、民宿等公共场所是大多数用户第一次使用该产品的场景。

而家中已有智能坐便器的消费者，对产品带来的舒适体验最为看重，其中冲洗舒适干净、座圈加热和烘干功能是他们最为满意的功能点，满意度分别达到了80.32%、73.49%和37%。同时，体验上的舒适度也是各企业发力的重点。

同时，调研结果还显示，家中没有智能坐便器但不会考虑购买的用户中，有80.32%的人是对产品的功能缺乏诉求。而造成这一问题的主要原因是因为，当前市场上缺少了关于智能坐便器产品优势点的传播声音，因此，其作为传统马桶升级产品的作用和意义没有得到公众的关注。

“行业、企业、渠道都应当继续加大对消费者的引导，让更多的消费者了解智能座便器。要努力增加消费者体验、认知智能座便器的机会，消除和解决用户接受和使用智能坐便器的心理障碍与实际困难，让智能座便器能早日服务于更广泛的用户。”中国家用电器协会副理事长朱军表示，随着企业用户不断增加，在累积了丰富的需求信息后，智能座便器企业产品开发会更多地关注到用户使用场景的实际需求。“我们智能座便器的主流企业正在推动智能座便器由一个单纯的功能性更新产品，向一个从更丰富维度解决场景需求的贴心产品过渡。”

他还特别提到，如何更好地为存量房市场提供服务也是行业要认真研究的课题。据悉，中国家用电器协会早前制定并发布了的《智能坐便器盖板与底座配套尺寸》（T/CHEAA 0005-2018）和《智能坐便器安装服务规范》（T_CHEAA 0013-2020），就针对此从市场标准上对企业进行了规范和约束，同时，在市场主流企业的带头下，对于局装、换装问题，将会为消费者提供更完善的解决方案。

文/北京青年报记者 张钦
编辑/樊宏伟