浙江消保委微信号29日公布各平台及涉事主播均如期提交直播带货整改报告。其中提到，李佳琦运营方表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经过新一轮检测后，再重新上架相关商品。

28日，浙江省消保委收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告。

报告提到，各平台通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚，对不符合国家标准的商品，全部予以下架、封存，并设立先行预赔金，保障消费者退货退款要求。

其中，淘宝平台：目前已对隐患未消除商品进行全部下架处理，对违规的主播及商家进行删除违规信息、违规计次/扣分等处罚，并要求对应商家主动对存量不合格库存进行封存、返厂或销毁，不再进行二次销售。同时，平台已联动商家做好售后保障方案，对于存在材质不符合国家标准的商品，主动联系消费者进行告知，并按消费者要求对应提供售后保障，对于其他检测不合格商品为消费者提供退货退款等保障。保障优先由商家为消费者提供，如商家存在钱款不足无法保障等情况，平台已设立服务保障资金池，支持先行保障消费者再向对应商家进行追缴。

拼多多平台：目前已下架相关违法商品，对已购买了此次涉事不符合国家标准商品的消费者，平台将保障其依法退货退款的权利，并严格要求商家改正违法违规行为，依法合规经营。同时所有涉事直播间停播7日。根据问题性质采取有针对性的治理措施，例如体察发现的少发漏发，水果缺斤短两等问题，在下架商品、禁播的同时，计入综合考核指标，后期作进一步处理。

京东平台：第一时间对本次消费体察发现的不合格商品进行下架处理，并通知销售商家对商品进行锁定严格管理，整改后再上架。同时，对涉事商品预设赔付金，如已购涉事商品消费者进行投诉，及时为消费者做退货处理。

快手平台：目前对涉事商品做下架处理，扣除店铺违规分、扣除违约金，并强制要求涉事主播学习规则并进行考试。针对“商品展示不全面”“直播作出不雅行为”“销售三无产品”等问题，快手已进行全面排查，尤其是将本次体察发现问题较多的小家电产品作为排查重点，提高内部监测和抽查频次。

抖音平台：目前针对发现问题的商品，已采取封禁措施处理，并要求问题商品所属店铺，相应主播检查整改。针对相似商品进行回扫核查，并对相应问题商品下架处理。针对同类商品，平台将组织内部专项抽检，排查同类问题商品，确保商家和商品的合规经营。

涉及问题的相关主播表示认识到自身错误，接受省消保委监督，接受平台作出的处罚，并向省消保委承诺后期将依法合规经营，今后也将进一步加强相关法律法规学习，规范直播行为，杜绝出现同样的问题。

其中，李佳琦的运营方(美腕上海网络科技有限公司)表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经过新一轮检测后，再重新上架相关商品。

浙江省消保委有关负责人表示，将根据各平台和涉事主播提交的整改措施，及时组织暗访体察，监督各平台和涉事主播彻底整改到位。今后，浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化动态监督机制，持续保持监督压力，切实维护好广大消费者的合法权益。

23日，浙江消保委发文通报，对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台双十一直播带货进行了消费体察，体察选择了淘宝7位主播、拼多多4位主播、京东2位主播、快手2位主播，抖音2位主播。体察时发现，个别主播存在夸大宣传、用绝对性广告语、拿其他平台做比较、少发漏发、发错尺码、宣传与实物不一致等。此外，2个批次生鲜发现短斤缺两问题。

(中新经纬APP)

编辑/樊宏伟