12月23日早上7时，北京市公安局公交总队焦化厂站派出所民警刘爱兰和辅警孟小辰、孙超，在地铁7号线化工厂站执勤巡逻时，注意到有一位年过花甲的老奶奶衣着单薄，独自一人在进站闸机处徘徊。

民警走上前询问情况，老奶奶自称正在等自己的老伴，说已经联系好了，约好了在这等他过来。刘爱兰怕老人着凉，让她到民警值班室等等，老人连忙婉拒，说不需要任何人帮助，依旧在闸机处默默等待。因刘爱兰要去工作，临别时告诉老人，若需要帮助随时去车站警务室找民警。

一个小时之后，刘爱兰完成地铁站内安全检查工作，因不放心老人，就再次过来看有没有等到丈夫，老人却依旧翘首以盼的在等待着人来。民警于是又主动上前与老人聊天，询问其老伴电话，可以帮着联系过来，去警务室喝一杯热水暖暖等等......都被老人拒绝。

两个小时后，刘爱兰找来了一件棉衣为老人披上，并陪同她到站口一同等待家人。刘爱兰要去车站的便利店给老人买一些速食品，也被婉言谢绝了，老人始终说一会家人就来了。

当天10时，11时，12时……刘爱兰始终陪伴在老人身边，与老人聊天，不断试着找家人或者住址等。

17时，刘爱兰从老人只言片语的聊天中掌握了家庭住址，并经过工作，联系上了老人的弟弟田先生。

18时，等待田先生到来。

19时，田先生来到警务室，急切地喊道：“快急死我了，谢谢你们！”弟弟哽咽着，双手紧紧握住姐姐的手。

原来，老人有间歇性失忆症状，一直在吃药调理，前一天半夜从家出走，全家人都很担心，发现走失后都在外面寻找她，直到接到民警的电话全家人才安下心来。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/白龙