冬至第二天，北京怀柔区就迎来了寒潮，气温出现断崖式下降，让人们提前感受到了“三九”的寒冷。12月23日下午16时许，对于怀柔区渤海镇的村民来说，正是准备做晚饭的时候，然而，南冶村自来水管道却出现了故障，导致1000余名村民无水可用，真可谓是冬日寒潮来袭，断水猝不及防。

接到群众反映后，渤海镇镇村两级立即启动应急响应，成立抢修小组，渤海镇主管领导、驻村工作站站长、镇农办主任、村两委干部和专业队伍第一时间赶至现场，全力排查停水故障，并通过村内广播的形式，及时告知村民：故障停水，正在紧急抢修，希望村民理解。17时，抢险小组和村干部在全村范围内，沿着管道分区逐一排查，经过历经1个小时的排查，终于找到了故障点，经排查，是因天气寒冷，导致自来水管道爆裂。为不影响村民夜间正常用水，抢修组不畏严寒，立即开挖、抢修，仅用4个小时就完成了抢修任务，从而保障了南冶全村村民的正常用水。抢修期间，村“两委”干部应急到位，宣传到位，服务到位，得到了全体村民的充分理解，没有出现一例诉求件，实现了未诉先办。

 “当时，大家一心扑在抢修上，早已忘记了天气的寒冷，等抢修完了才发现，裹着泥水衣服已冻得有些僵硬了，再加上没吃饭，连迈步的力气也没有了。不过能及时恢复供水，保障村民用水，我们再冷再苦也值了。”村里负责水利工作的工作人员赵振友说到。镇农办主任黄德山表示，“冬季气温偏低，老旧水管在热胀冷缩之下很容易爆裂，如遇故障，村民可以第一时间向村镇报告，我们会第一时间赶赴现场，尽快抢修，请大家多支持和理解我们的工作。”

“接诉即办只有进行时，没有终止期”，渤海镇相关负责人表示，下一步，将引导党员干部把群众的安危冷暖放在心上，主动发现潜在问题，用心用情用力将问题解决于萌芽，实现干群的良性互动，助推乡村治理体系的不断完善。

文/北京青年报记者 武文娟
编辑/张鹏