中新网客户端北京12月24日电 西安疫情防控形势复杂严峻。目前，西安地区火车票可以免费退票，多个旅游平台推出西安地区酒店民宿免费退订政策。

图为西安火车站候车大厅内旅客寥寥 　张一辰 摄

根据西安铁路客户服务中心发布的消息，自2021年12月23日0时起，旅客在车站，12306网站等各渠道，办理2021年12月22日24时前，已购乘车站为西安地区(西安、西安北、西安南、阎良、鄠邑、阿房宫)车站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。团体票不受开车前48小时限制。

在酒店民宿方面，携程表示，预订日期在2021年12月23日0点前，入住酒店属于西安地区，自即日起至2022年1月6日期间，可申请免费取消，用户可在携程平台完成自助退订。在此期间，西安本地用户，因无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。

去哪儿平台针对西安疫情涉及酒店，预订日期在12月23日(不含)前，入住日期2021年12月23日-2022年1月7日所有入住订单，更改取消规则到入住日当日23:30之前可免费取消。

途家民宿指出，针对西安地区的民宿订单，凡在12月23日之前(不含23日)预订，入住日期在2021年12月23日至2022年1月7日之间(不含1月7日)的所有未入住民宿订单，均可支持免费取消。

机票方面，据去哪儿平台反馈，截至12月24日上午11时，目前航司机票退改政策涉及西安疫情覆盖度已达到99%。提醒消费者，目前航司政策可免费退改起始时间不相同，旅客退票前需注意自己的机票是否符合政策后再提交。平台将严格按照航司规定，协助相关旅客办理改退票业务。

编辑/樊宏伟