北京青年报
顺义|这类社区充电桩能否更加人性化?
北青社区报顺义版 2021-12-24 10:16

 “充完电后忘记再次扫码结束,结果收了15元占位费。智能充电柜能否更人性化?”昨日,热心读者李女士致电北青社区报热线称,她在怡馨家园智能充电柜为电动自行车扫码充电后,因忘记再次扫码结束充电,被收取了15元占位费。记者实地走访发现,不少居民觉得充一次电要扫两遍码的结算方式不够人性化。商家表示,智能充电柜占位现象时有发生,收取占位费是为了督促居民主动结束订单。

声音:忘记再次扫码结束被扣了15元占位费

“充了三个多小时,应该不到5毛钱的费用,却扣了我15元。” 李女士告诉记者,她第一次使用怡馨家园26号楼附近的智能充电柜,并不知道还需要再次扫码结束充电,就直接把电动车骑走了。直到4天后再次去充电时,她才发现需要缴纳15元的占位费。“之前在充电桩充电,都是后台直接结算的。智能充电柜的结算方式为什么不能更人性化一点?”李女士说道。

“不管是刷卡用户还是微信扫码用户,结束充电后都得再次刷卡或扫码,确实有点麻烦。”经常用智能充电柜充电的刘女士也深有同感。“柜门上贴着提示呢,提醒每次结束充电后及时取消占位状态。但我每次来充电,总看见几个柜子处于占位状态,也不知道是忘了还是特意占位置的。”居民王先生说道。

现场:每组智能充电柜都有柜子处于占位中

昨日9时许,记者先后前往怡馨家园26号楼、38号楼附近的两组智能充电柜查看,发现有不少电动车正在充电。柜门上贴有“温馨提示”,提醒用户结束充电取走电瓶后应取消占位状态,以便其他用户正常使用。记者用手机打开智能充电小程序,发现首页有一则通知,详细标注了占位费的收费标准

18时许,记者又再次来到这两组智能充电柜扫码充电,发现有几辆充电车在充电。记者用小程序扫码进入充电界面后,显示12个柜子中有4个处于占位中状态

回应:收取占位费是为了督促居民主动结束订单

随后,记者以居民身份致电设备运营商,询问占位费事宜。工作人员表示,扫两次码主要是为了开关柜门,以防电池丢失,“整组柜子是一体的,即使是用柜子左右两侧的整车直充线路,也需要扫两次码才能结束充电。”该工作人员表示,收取占位费是因为经常有居民充完电后,不主动结束自己的订单,影响了其他用户的正常使用。“居民充电结束24小时之后开始计费,每小时5毛,最多15元。而且,小程序支付页面上也会显示占位状态。”该工作人员称。

那么,后台是否可以取消占位状态呢?工作人员表示,“确实可以取消,但无法判定是居民忘记取消还是刻意占位。为避免柜内物品丢失,我们无法直接在后台操作。”记者回访了解到,工作人员得知李女士因不熟悉流程产生了占位费后,主动退还了额外的费用。

编辑/张迪

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