12月22日，北京出租汽车暨汽车租赁协会在七届二次理事（扩）大会上表示，将联合高德打车依托“北京的士”成立助老暖心车队。北京出租汽车暨汽车租赁协会同时发布了“助老暖心车队服务公约”，倡导巡游出租汽车及时响应助老打车订单，积极做好老年人出行服务。

日前发布的《老年人出行现状调查报告》显示，74%的老年人在打车时仍旧采用路边扬招打车的方式。在使用过手机叫车的老年人中，仅有20%的老人能够不求助于他人独立叫车。

为了降低老年人使用手机叫车的门槛，让数字化出行惠及更多老年人，高德打车启动了“助老暖心出行计划”，在高德地图App，支付宝及微信的高德打车小程序上线助老打车“一键叫车”服务；在北京社区、医院等场所建设助老打车暖心车站，帮助老年人一键扫码叫车；与北京官方巡游出租汽车调度平台合作新电召平台，为老年人提供电话叫车服务。

巡游出租汽车服务较好，司乘可当面沟通目的地，支持现金支付，更适合老年人出行时乘用。因此，“助老暖心出行计划”系列助老打车服务中，老年人叫到的车辆均是巡游出租汽车，由高德打车合作的巡游出租汽车企业及司机提供。

本次，北京出租汽车暨汽车租赁协会联合高德打车，将依托“北京的士”成立助老暖心车队，继续围绕老年人出行，深化适老化服务，帮老年人消除数字鸿沟，打造老年友好的出行服务体验。

北京出租汽车暨汽车租赁协会发布了“助老暖心车队服务公约”。高德打车会对助老服务订单进行提示，请司机做好服务。公约提出，助老暖心车队承诺安全驾驶、文明行车、热诚服务，对于老年人电召叫车、“一键叫车”、暖心车站扫码叫车等助老服务订单及时响应。助老暖心车队将发放统一车标，以公开承诺为老年人提供优质服务。

据介绍，本周末起至元旦假期，出行需求预计将迎来两波高峰，为此，高德打车于近日启动了“一块出发日”活动，在12月20日至新年1月3日期间，面向出租车司机推出了多项新年出车福利。高德打车及合作伙伴还首创了为出租车司机服务的订单垫付。包括“北京的士”在内，订单垫付将为符合条件的出租车司机提供垫付，让司机能够更快地收到车费。

文/北京青年报记者 刘洋
编辑/张鹏