手机里绑定的账号莫名其妙被人盗刷4万余元,近日,苹果手机用户小袁向极目新闻记者投诉称,她怀疑苹果公司泄露了她的个人隐私,导致他人非法通过网络虚拟交易转移其个人财产。为此她还将苹果电子产品商贸(北京)有限公司起诉至北京互联网法院。
连续传来69笔支付短信
5月28日下午4时许,小袁正在上班时,苹果手机上突然频繁传来短信,提示其尾号为9677的账户“完成支付宝交易人民币-648.00。”经查询,该消费记录是通过支付宝与苹果绑定的免密支付服务扣除的。
手机未进行任何操作,为何会有支付记录?就在小袁纳闷的同时,她的手机仍短信不断。小袁发现,除农行外,其支付宝绑定的民生银行和花呗同样也有扣款记录。从5月26日至28日下午5时,一共收到69条支付记录,有的是每笔648元,有的是每笔128元,共计42378元。其中,民生银行卡被消费9720元,农行银行卡被消费7128元,支付宝花呗共消费25530元。
通过查询消费明细,小袁留意到,这些钱都是通过她的苹果账号***** 163.com,充值到一款名为“万国觉醒”的手机游戏里,而这款游戏小袁从来都没有玩过,更没有对其充值。
她怀疑自己的苹果账号可能被盗,第一时间拨打了支付宝和苹果官方客服电话。两方客服均表示,她的账号有可能被盗,建议她向游戏公司申请退款。
名为“万国觉醒”游戏,开发方为上海莉莉丝网络科技有限公司。该公司客服在查询了小袁的订单号后表示,这些款项目前仍在苹果公司账号,尚未到达该公司账号。
绑定的手机号都被人改了
小袁称,她的苹果手机是今年4月购买的,从未向其他人分享过账户密码。事发后,她在整理邮箱时才发现,苹果公司曾给她发送过多封邮件,提醒有人异地登录其账号。
通过小袁的邮件信息,极目新闻记者梳理发现,今年4-5月期间,该账号***** 163.com曾多次在未知设备上登录。其中,2021年05月26日凌晨1时03分,该账号被操作下载了一个名称为“万国觉醒”的游戏APP到一个未知设备,同日,又增加了一个以“04”结尾的手机号码为信任号码,而原本绑定的小袁的个人手机号却被操作移除出可信任手机号,账号密码也被人修改。
小袁多次拨打苹果客服询问,对方表示,需要她用当前账户绑定的手机号登录并申请退款。“但我绑定的手机号码已经被换了,我根本无法收到验证码,没办法登录。”小袁说,她在5月29日报了案,办案民警向苹果客服索要该账户目前绑定的手机号码时,苹果客服以涉及用户隐私为由拒绝提供。
多名网友称遭遇类似经历
小袁在微博上吐槽了自己的经历后,不少网友留言称自己也遇到过类似经历。
她怀疑苹果公司泄露了她的个人隐私,今年8月,将苹果电子产品商贸(北京)有限公司起诉至北京互联网法院。11月19日,该院开庭审理此案。庭后,小袁告诉极目新闻记者,由于苹果方律师认为,该案被告主体应该是苹果公司总部而非其在北京的公司,且此案不属于互联网法院受理范围,法官要求苹果电子商贸(北京)有限公司代理律师将相关资料上传到系统再做处理。
目前,在北京互联网法院网站显示,该案尚在审理中。
11月25日下午,极目新闻记者拨打苹果公司官方客服热线求证此事,客服表示无法回复记者问题,建议记者发送采访邮件至指定邮箱。记者发送采访邮件后,至今未收到苹果公司回复。
编辑/孙政洁