11月23日，北京市公安局公交总队北土城站派出所收到王女士委托家人送来的一面锦旗和一封感谢信，对民警赵润涛在自己陷入电信诈骗圈套时，及时出手避免财产损失表示感谢。

11月11日11时，赵润涛在地铁8号线什刹海站巡逻时，发现乘客王女士在站台上正与他人进行电话交流，对方正在指导王女士操作退款理赔之事。

民警判断王女士可能遇到了电信诈骗，立即要求王女士立即挂断电话，暂停手机操作。

赵润涛经询问得知，王女士在“双11”期间，从网上购买了5000余元的商品，有人打来电话自称电商平台客服，告诉王女士购买的商品质量有问题，需要进行退款赔偿，正在教王女士在退款理赔网页填入本人的银行卡号、手机号、验证码等信息。

在民警的指导下，王女士在手机上打开原购买平台，经操作发现自己订购的商品已发货，不存在“退款赔偿”的情况。

王女士幡然醒悟，这才意识到真的是遇上了电信诈骗。她对民警说：“我的银行卡挂着支付宝、微信，卡里还有4万多元，刚才正要输入验证码，要不是您及时制止，我这4万多元钱就被骗子转走了。”

警方提示：在网购过程中，公众要保护好个人信息安全，学会辨别真假客服。退款、退货要通过官方平台，通过原购物渠道办理，不要使用对方发送的链接、网址、二维码，不要透露个人信息，特别是验证码。

文/北京青年报记者 董振杰
编辑/孙政洁