根据首都严格进京管理联防联控协调机制要求，自2021年11月17日零时起，对乘车进京旅客进行48小时核酸检测阴性证明查验。因新措施可能产生的火车票退票问题，近日，北京铁路部门表示，自2021年11月17日零时起，铁路部门对11月17日零时以前购买的各次进京列车有效车票，退票时，均不收取退票手续费，旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭到站为北京地区车站有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收退票费。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。

在实际退票时，旅客该如何理解这一退票政策，今天，北青-北京头条记者走进北京西站，该站的售票车间书记李宪庆详解了退票政策。

李宪庆告诉北青-北京头条记者，新措施实施后，北京西站已经在窗口配齐工作人员，为旅客进行退票。就退票政策，李书记通过举例进行了解释。如：旅客于11月16日，购买了11月18日西安到北京西的火车票，现在退票时不收取任何退票费；另一种情况是，旅客在购买西安到北京西的火车票后又购买了接续的如北京到哈尔滨的火车票，旅客在火车站窗口退这两张火车票时，也都不收取退票费。

李宪庆还介绍，目前，北京西站售票窗口配齐工作人员，及时为旅客办理购票、退票、改签业务。同时加强对售票厅内的设备设施进行消毒。

北京西站党群工作科宣传助理袁旭冉表示，目前，北京西站坚持持续落实疫情常态化措施，对进出站的旅客进行100%无接触式红外线测温，对所有进站旅客进行100%北京健康宝检查，绿码才能进站乘车。11月17日零时起，乘车进京旅客在远端进行48小时核酸检测阴性证明查验，对于极个别不符合进京条件的到京旅客，车站发现后一律劝返。

文/北京青年报记者 王薇
摄影/北京青年报记者 王薇
编辑/毛羽