每年在供暖前后，会有市民反映家中暖气出现漏水、不热等情况。家住瀛海镇的部分居民今年也有类似情况发生，物业工作人员得知情况后迅速妥善解决。据悉，北京瀛海尚志益民物业管理中心负责瀛海镇辖区15个小区的物业工作，近期帮助居民解决供暖问题，让居民心头倍感温暖。

南海家园一里和五里小区今年供暖前进行了大范围的锅炉改造，大修整后的供暖管线中存在很多气压，不少居民因不会使用阀门放气而造成暖气不热，居民纷纷拨打供暖公司电话反映情况，供暖公司连续两天派出十余位工作人员上门解决问题，但仍有不少居民家中的暖气需要调试。尚志益民物业得知情况，立即增派6名工程部工作人员支援供暖公司的工作。

“工作人员来家里调了半个多小时。”南海家园一里居民杨女士告诉记者，供暖第一天发现家里的暖气不热，第一时间给物业和供暖公司打电话，很快就来了两位工作人员上门调试。在尚志益民物业的支援下，当天便完成了两个小区居民暖气阀门放气的问题。

类似的情况出现不止一次，11月6日正式供暖第一天凌晨5点，南海家园一里小区18号楼单元门发现漏水，供暖公司派12名工作人员来应急抢修，尚志益民物业协调工程队人员支援，仅用3小时就完成了抢修工作，未影响到居民出行。

也是在6日凌晨同一时间，瀛海镇金隅金麟府是新建小区，首次供暖发生温度不达标和售后报修电话故障，供暖公司工作人员一时无法满足业主的维修需求，瀛海镇接到的12345热线多达几十件。瀛海镇物业企业联盟理事长、北京瀛海尚志益民物业管理中心党支部书记、总经理韩文才，发现金隅金麟府小区供暖热线异常情况后，紧急联系供暖企业北京金房暖通节能技术股份有限公司，请供暖公司增派维修工人，瀛海物业企业联盟也可给予人员支持。经过协调，金隅金麟府小区的供暖问题第一时间得到解决，在随后的入户走访中，居民对供暖问题及时得到解决表示非常满意。

民生无小事，枝叶总关情。瀛海居民家中的供暖问题解决了，居民的心头也热了。

文/北青社区报 张梦媛

编辑/赵亚辉