“警察同志，我刚刚支付宝转错了账，现在又联系不上对方，10万块钱，啷个办哦？你们帮我想下办法嘛！”11月10日11时许，南岸区涂山派出所接到市民刘女士的求助电话，称其粗心错将10万元转错了账户。

原来，刘女士在通过支付宝转账的时候，因看错了收款人的账号，不小心将10万元转给了支付宝名为“某蓉”的好友。发现转错后，刘女士马上通过支付宝联系对方，希望对方能将钱退还，但消息发出去后，却像石沉大海，对方一直没有回音，更要命的是刘女士已经记不起这位“某蓉”是谁了，无奈之下，刘某只好报警求助。

了解情况后，民警安慰刘女士不要着急，让她先回忆一下支付宝好友“某蓉”的身份信息，再通过刘女士的回忆，民警为其一一查询联系，可惜刘女士接连说了好几个名字都对不上，而根据刘女士提供的碎片化信息进行查询，民警发现均不是当事人。随后，民警通过查询刘某与对方的交易记录，发现两人在2016年有过几次交易记录，刘女士表示自己曾经做过生意，“某蓉”应是某位客户，但近五年都没有联系，对方是谁完全没有印象。

因支付宝显示信息不全，民警让刘女士联系支付宝客服查询对方信息，但支付宝客服称查询账户信息需要警方手续，但刘女士转错帐不是案件，警方无法出具支付宝所需手续，事情顿时陷入了僵局。

“屋漏偏逢连夜雨”，这个时候，刘女士发现，对方在支付宝好友中将她删除了。这下让刘女士更加慌乱了。民警让她先给对方发送好友请求，并说明事情的来龙去脉，并让刘女士告知对方可联系派出所求证。

这个方法起到了效果，好友请求发送后不久，派出所很快接到了“某蓉”的电话。原来，“某蓉”突然收到一笔来历不明的大额资金和刘女士的催还信息，便害怕是电信诈骗，因此一直没有回复，同时还在担心自己的账户被犯罪分子给盯上了。在与民警通话过程中，对方仍怀疑这是不是诈骗。最终，民警与对方进行了视频通话，对方在确定了派出所环境和民警身份后，终于将刘女士错转的10万元归还。

11月15日，刘女士携全家特地给派出所送来了两副锦旗：“鱼水相依为民救急、正义卫士社会良知”、“敬业正直、为民解忧、神勇机智、尽显警威”感谢热心帮助他的民警。她说，要不是民警的热心帮助，自己这笔钱可能就找不回来了。警方提醒，请市民在进行大额转账时务必要确认账户，防止转错帐，造成不必要的麻烦和损失。

编辑/孙政洁