11月3日，市政务服务局正式发布第三届“北京榜样·政务服务之星”主题活动方案，继续联合首都精神文明办在全市政务服务系统广泛开展“窗口之星”“热线之星”“奉献之星”和“贴心服务标兵”系列选树活动。

据市政务服务局相关负责人介绍，本届活动大幅提升了“热线之星”的比例，以选树一批在各级市民热线服务工作机构从事接听服务工作和“接诉即办”工作，工作规范、业务精湛，富有开拓精神、敢于动真碰硬、善于攻坚克难，推动本领域本部门工作取得新发展，群众满意度高、获得感强的先进典型，以激励该群体更加奋发有为工作。活动还将选树范围进一步向基层延伸，要求在“贴心服务标兵”选树中应包含一定数量的社区、村政务服务站点工作人员。此外，活动还首次将处级干部纳入选树范围，同时规定处级干部的比例不得超过20%。

据悉，“北京榜样·政务服务之星”主题活动已连续开展两届，经各单位层层推荐、从严把关，最终选树出32名“政务服务之星”、55名提名奖和150名“贴心服务标兵”，涉及市、区、镇街三个层级，政务服务、政务公开、市民热线、人力社保等11个行业和领域，其中8名同志荣登“北京榜样”月榜、周榜，人民网、北京日报等中央和市属媒体相关报道累计超过100篇，组织开展“迎国庆、葆初心、展风采”、“永远跟党走”巡回宣讲活动10场，市民为“政务服务之星”点赞超过580万人次，有力地彰显了全市政务服务人的精神风貌和时代风采，为引领和激励政务服务系统干部职工争做“贴心服务”的践行者、“接诉即办”的推动者、优良作风的维护者、最好政务服务的创造者，推动北京政务服务跻身国内领先、国际一流行列提供了强大的精神动力和道德支撑。

本届“北京榜样·政务服务之星”主题活动举荐阶段截止时间为11月30日。此后，市政务服务局将通过组织系统初评、公示投票、专家评审、会议研究等几个环节，确定各类获选名单，并在明年年初的政务服务工作大会上予以表彰。

编辑/叶婉