不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。一直以来，礼贤镇致力于回应民意、解决民生、发现民情，扎根基层解民忧，无私奉献载梦舟，始终把群众的事放在心上，书写基层治理体系和治理能力现代化的生动篇章，画出“接诉即办，为民服务”的最美同心圆。

健全机制 精准派办

完善“一单三派”机制，压实责任主体，一般问题科长答、重点问题副职答、疑难问题主要领导答；细化考核奖励机制，通过季度整体情况通报及经验交流分享，激发办件积极性；固化日汇总、周调度、月考核、季通报和专题跟进机制，针对疑难、权责不清问题专题研议定及遗留、重复诉求专题办的派办“调度派办”机制，提升办件水平。

一单到底 直插一线

对每个工单诉求派发、反馈、回访等“一单跟到底”，完善每个办件环节，确保每张工单、每个承办单位都“有人跟，跟到底”；抽调镇48名机关党员、预备党员、入党积极分子组建“有事您找我”快速响应小分队，直插基层一线，首派案件快速上门，服务好诉求办理全过程，打通服务群众“最后一米”，提高群众满意率。

在地融合 未诉先办

推动“12345+网格”深度融合，结合网格“明白卡”，把群众反映的突出问题作为网格巡查的重点内容；充分发动村“两委”、网格员、保洁员等“多员”力量，结合“拉家常”议事会、创城创卫等工作，建立定期巡查、收集群众诉求信息、突发事件处置上报机制，搭建立体、联动的村民诉求表达平台，推动形成共建共治共享的社会治理格局。

下一步，礼贤镇将进一步完善工作机制,提高规范化、科学化水平，切实将《北京市接诉即办工作条例》，落到实处，推动“接诉即办”不断走向深入，共建共享幸福美丽家园。

文/北青社区报 韩雪

编辑/张迪