北青-北京头条记者从北京环球度假区了解到，为了应对十一黄金周期间的游玩高峰，北京环球度假区营业时间也相较之前有所延长，园区将从早上8点营业至晚上10点，北京环球城市大道将从早上6点营业至凌晨1点。不仅如此，园区还将酌情适当增加部分娱乐演出的频次，包括环球大巡游将由原先的每日一场增加至两场，好莱坞景区的《环球流行乐》演出也将从原先的湖景舞台移动至好莱坞剧场，将精彩纷呈的演出带给更多游客。游客可通过北京环球度假区官方APP或小程序了解和查询具体细节。

黄金周期间，园区运营以及度假区支持团队也加大现场工作人员调配，确保为游客带来一个整洁、愉快的游玩环境。来自度假区支持团队经理李晓锋介绍，度假区支持团队主要负责度假区内各景点及度假区公共区域的卫生清洁和维护工作、及时发现、跟进和解决度假区内可能影响游客体验的设施或环境问题、并负责为现场游客答疑指引。“基本上我们团队是轮班制，确保每个礼拜七天，每天24小时都能够提供及时支持。”

十一黄金周期间，园区及时调配工作人员支持一线运营。“我们的白班团队通常会在早上正式开园前的一个半小时就开始忙碌了，确保所有公共区域卫生清理完毕，环境整洁，以最好的状态迎接游客。”李晓锋介绍，员工会关注每一个可能影响游客体验的细节，包括卫生间的湿度、温度和通风状况。

在全天运营过程中，园区公共区域卫生间及游客接触频率比较高的设施表面将进行定时消杀，直饮水设备更是做到每一小时消毒一次。夜间闭园所有游客离开园区后，工作人员还会对整个园区进行全面大清洁和大消毒，通过喷洒和擦拭消毒，保证游乐设施的座椅以及公共区域全面消杀。

十一期间的大客流给园区的卫生清洁带来了一定的压力。李晓锋表示，除了在景点玩乐区域、餐厅和洗手间配备的垃圾桶之外，主题公园公共区域还配有2000个垃圾桶，而且这些垃圾桶的摆放位置会根据游客游览动线进行调整，并根据客流情况增加垃圾处理频次，安排专人巡视检查和及时清理。

为应对黄金周期间游客对于热门项目打卡的需求，运营现场强化了排队区域的引导，在备受关注的互动项目“变形金刚：传奇现场”的排队区域，为了让更多游客获得互动体验的机会，园区在排队区域增加了拦挡绳索和围栏设施、增派现场人员，维护排队秩序；同时在游客进入排队区域前，工作人员会一对一向游客介绍出场角色的随机轮换机制，以及游客上台时会与随机出现的角色互动。在游客获悉并愿意接受这一安排后将正式进入排队区域，按照排队顺序依次上台参与互动体验，以确保每一位游客都能获得与经典角色互动体验的机会。互动期间，由于出场角色会随机进行轮换，如果游客选择不参与排队互动体验，也可以在观看区域欣赏演出。

为减少园区内游玩等待的时间，建议大家合理安排规划，错峰游览园区内各个娱乐项目。早晨刚进园后及午餐时段，不妨先去观看“灯光，摄像，开拍” “不可驯服”等娱乐演出，可以拥有很好的观看体验；对于惊险刺激的骑乘项目，建议可以在下午或傍晚时间选择游玩，同时排队时长也相对较短。

为了创造安全文明的游园环境，希望每一位来到北京环球度假区的游客都能遵守园区的相关规定，积极维护游园秩序和整洁的游园环境，拒绝随地乱扔垃圾、大声喧哗、随意插队等严重破坏公共环境卫生及公共秩序的行为。同时，为了游客自身和他人的安全，搭乘骑乘设施时请务必遵守现场的安全准则，自拍杆、三脚架等禁止带上骑乘设施。乘坐过程中需将手机等个人用品收纳于骑乘设施指定的安全位置或根据指引在进入骑乘设施前存放于储物柜中，以避免由于手机滑落、飞出设施等所造成的人身或财物损害，以及手机落入骑乘设施系统引发其他安全事故。

文/北京青年报记者 赵婷婷
编辑/张鹏