近日,由北京市民政局组织制定的我国社会心理学领域的第一个地方标准——《社会心理服务站点服务规范》(北京市)正式发布,该规范将于今年10月1日正式实施。而该规范的发布将为各社会心理服务站点开展标准化建设、提高服务质量产生重要指导意义。(9月29日《北京青年报》)
社会心理服务是运用社会心理学的原理和理论知识,通过综合运用社会心理服务、心理疏导、心理干预等手段,来理顺社会情绪,平和社会心态,化解社会矛盾,防控社会风险,促进公平正义,构筑社会心理防线,有效维护社会稳定的干预机制。简单来说,就是通过个体的心理干预来实现社会的和谐稳定,因而,社会心理服务于现实和长远都具有非常重要的作用。也正是因为如此,党的十九大报告中也明确指出“加强社会心理服务体系建设,培育自尊自信,理性平和,积极向上的社会心态”。
随着社会的发展,公众心理健康问题日益严重,亟待引起重视并强化体系建设。《健康中国行动(2019—2030年)》披露的数据显示,我国抑郁症患病率达到2.1%,焦虑障碍患病率达4.98%。《中国国民心理健康发展报告(2017-2018)》中指出,中国17岁以下儿童和青少年中至少有3000万人受到各种心理问题的困扰,如抑郁、焦虑、强迫、厌学、网络成瘾、自杀自伤等。心理健康问题已成为异常复杂和艰巨的社会问题,进行心理干预、矫正和治疗也越变得越来越紧迫,此既关系到个体和家庭的健康和谐,也维系到社会的安全稳定,属于社会治理的应有之义。
在国外,以美国、瑞典、英国等发达国家为首的大多数国家的社区心理健康服务起步较早,已经建立起了完善的服务体系,除了成熟的理论和专业人才外,更重要的是则是体系建设的标准化和规范化。相反,由于我国在这方面起步较晚,对该项工作的建设还相对滞后,心理服务的标准缺失成为最大的短板,由于没有标准作为参照和依据,无论是站点的服务质量,还是服务的内容都无法进行评价和考量,整个社会心理服务处于“无标可依”空白地带,其整体的质量和水平也难以把控。
此会产生很多的消费纠纷和社会矛盾,也无助于整个行业体系的完善和成熟,对发挥社会心理干预的功能亦无益处。随着国家和社会对公众心理健康的重视,以及服务网点布局等基础工作的快速推进,制定社会心理服务的相关标准就迫切而重要,从根本上解决了“凭什么”的标准空白,让实施者能够“有标可依”,不断提高服务质量和水平,让心理健康服务的效果更好,同时又能让外界能够找准监督的着力点,形成内外协同和同频共振的合力。
该标准从年初开始征求意见,内容涉及人员要求、硬件配备、制度要求、服务内容、服务要求和服务评价与改进等各个方面,既有硬件上的“硬指标”,也在软件上的“硬约束”,对促进基础站点标准化建设,形成一批设备完备、制度完善、服务优质、惠及群众广、社会效益好的社会心理服务站点提供标准引领,具有开篇破题之义。自然,在标准化的框架下的体系建设,也必然会因质量和水平的提升而惠泽大众,在构建和谐社会,实现公共健康平安方面发挥更大作用。随着全国社会心理学领域的第一个地方标准——《社会心理服务站点服务规范》(北京市)的正式实施,制度安排也将从愿景归于现实,在实践检验中不断完善和提升。
文/堂吉伟德
图源/视觉中国
编辑/王涵
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