近日，由北京市民政局组织制定的我国社会心理学领域的第一个地方标准——《社会心理服务站点服务规范》（北京市）正式发布，该规范将于今年10月1日正式实施。而该规范的发布将为各社会心理服务站点开展标准化建设、提高服务质量产生重要指导意义。（9月29日《北京青年报》）

社会心理服务是运用社会心理学的原理和理论知识，通过综合运用社会心理服务、心理疏导、心理干预等手段，来理顺社会情绪，平和社会心态，化解社会矛盾，防控社会风险，促进公平正义，构筑社会心理防线，有效维护社会稳定的干预机制。简单来说，就是通过个体的心理干预来实现社会的和谐稳定，因而，社会心理服务于现实和长远都具有非常重要的作用。也正是因为如此，党的十九大报告中也明确指出“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信，理性平和，积极向上的社会心态”。

随着社会的发展，公众心理健康问题日益严重，亟待引起重视并强化体系建设。《健康中国行动(2019—2030年)》披露的数据显示，我国抑郁症患病率达到2.1%，焦虑障碍患病率达4.98%。《中国国民心理健康发展报告（2017-2018）》中指出，中国17岁以下儿童和青少年中至少有3000万人受到各种心理问题的困扰，如抑郁、焦虑、强迫、厌学、网络成瘾、自杀自伤等。心理健康问题已成为异常复杂和艰巨的社会问题，进行心理干预、矫正和治疗也越变得越来越紧迫，此既关系到个体和家庭的健康和谐，也维系到社会的安全稳定，属于社会治理的应有之义。

在国外，以美国、瑞典、英国等发达国家为首的大多数国家的社区心理健康服务起步较早,已经建立起了完善的服务体系，除了成熟的理论和专业人才外，更重要的是则是体系建设的标准化和规范化。相反，由于我国在这方面起步较晚，对该项工作的建设还相对滞后，心理服务的标准缺失成为最大的短板，由于没有标准作为参照和依据，无论是站点的服务质量，还是服务的内容都无法进行评价和考量，整个社会心理服务处于“无标可依”空白地带，其整体的质量和水平也难以把控。

此会产生很多的消费纠纷和社会矛盾，也无助于整个行业体系的完善和成熟，对发挥社会心理干预的功能亦无益处。随着国家和社会对公众心理健康的重视，以及服务网点布局等基础工作的快速推进，制定社会心理服务的相关标准就迫切而重要，从根本上解决了“凭什么”的标准空白，让实施者能够“有标可依”，不断提高服务质量和水平，让心理健康服务的效果更好，同时又能让外界能够找准监督的着力点，形成内外协同和同频共振的合力。

该标准从年初开始征求意见，内容涉及人员要求、硬件配备、制度要求、服务内容、服务要求和服务评价与改进等各个方面，既有硬件上的“硬指标”，也在软件上的“硬约束”，对促进基础站点标准化建设，形成一批设备完备、制度完善、服务优质、惠及群众广、社会效益好的社会心理服务站点提供标准引领，具有开篇破题之义。自然，在标准化的框架下的体系建设，也必然会因质量和水平的提升而惠泽大众，在构建和谐社会，实现公共健康平安方面发挥更大作用。随着全国社会心理学领域的第一个地方标准——《社会心理服务站点服务规范》（北京市）的正式实施，制度安排也将从愿景归于现实，在实践检验中不断完善和提升。

文/堂吉伟德

图源/视觉中国

编辑/王涵