案情简介

保险消费者投保意健险出险后，因索赔金额较低，且不便前往公司柜面递交材料，咨询可否通过便捷方式办理理赔。

案例分析

目前，太平洋产险北京分公司官微已开通意健险小额案件微信自助理赔通道，满足案件理赔情形，即可通过微信操作进行理赔申请，保险公司也将及时对案件进行处理，提升保险消费者理赔服务体验。具体操作流程如下： 

消费者关注“太平洋产险北京分公司”微信公众号，在下方“享服务”中选择“报案理赔”，点击“意健险小额理赔”，根据提示内容完成理赔申请。后期，消费者也可通过该通道进行理赔案件及进度查询。

消费提示

为保证广大消费者体验高效、便捷的理赔服务，减少奔波，保险公司利用科技赋能，积极开通多种线上服务，出险后消费者可及时咨询保险公司，选择最适合的索赔方式进行理赔。

文/金仁甫

编辑/范辉