看到绿化带里整齐铺设的青石板人行道，京开高速旁三千多位居民和职工的心终于放下了。京开高速东侧辅路（兆丰桥-大庄桥路段）自运行以来就只有单向机动车道没有人行道。近年来，随着新国门建设，周边企业和居民区日渐增多，该路段的过往行人与车辆随之攀升，辅路上经常出现人车混行的情况，交通安全隐患问题也日益凸显。

“我住在矿林庄，家里爸妈早上总爱遛弯去天堂河市场买菜，但是京开辅路上没有人行道，车多人多的，我们实在不放心，劝老人也劝不动。正好我听邻居说最近街道给京开高速桥下安装路灯的事，我觉得政府确实是在想方设法给居民办实事，所以我就想打个电话求助一下，看看我头疼的这件事能不能给解决了。”家住矿林庄社区的王先生来电表达了他的困扰和需求。

王先生的需求不是个例，据统计，八月底，大兴天宫院街道共接到类似需求20余件，来电诉求一致，均反映希望能在京开辅路上增设人行便道，这个需求，直接涉及了周边企业职工家属及附近社区居民3500人左右。

同一诉求的集中爆发，是巧合吗？天宫院街道市民诉求中心负责人李德民给出了答案，“京开辅路未设人行道并非近期出现的问题，这短短几天时间出现了20多个相似需求，不是巧合，是因为最近街道办的民生工程确实办到了居民心坎上，居民对街道的信任也随着一件件实事的办理越来越高了。”

为了不负居民信任，切实解决困扰居民的行路难问题，天宫院街道接诉即办，通过“吹哨报到”机制，邀请大兴区园林绿化局、黄村镇镇政府、北臧村镇镇政府等多方进行现场协商议事，经多方协商，最终达成一致，由天宫院街道办事处负责在京开辅路东侧树林内铺设便道。

居民集中反映的问题有了进展，接下来具体怎么干？天宫院街道决定——还是听居民的。在确定施工方案前，天宫院街道邀请相关社区、反映问题的居民及周边企业职工召开了“拉家常”议事协商会，通过收集多方声音，最终确定了施工方案。“我觉得街道真是为我们着想，问题反映了没几天，街道就联系我说事情定下来了，还邀请我参加议事会，办事速度快、态度好，真真正正把我们老百姓的事当成大事来办了。”参与“拉家常”议事会的居民钱女士说道。

9月16日，距离居民集中提出铺设人行道诉求的一个月后，一条全长1.7公里的青石板人行道已然出现在了京开辅路东侧树林内，既未影响绿化美观，也解决了人车混行的安全隐患。5000余块青石板，连起的不只是3500多位居民的期待，也是居民和政府之间的信任桥梁。

今年以来，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，天宫院街道着力解决“老大难”问题，将居民共性需求列入“必做清单”，逐个击破历史遗留问题，先后解决了京开高速涵洞路灯安装、海悦公馆小区地下停车场信号接通等民生“顽疾”，通过一系列立足群众、服务群众的实干举措，推动党史学习教育不断往深里走、往实里走，用干事力度提升民生温度

文/北京青年报记者 刘婧
编辑/崔毅飞