中国加入WTO以后，中国保险市场的外资、合资公司不断开拓新领域，将自身经营模式进行本土化融合，以求得更广阔的中国市场。作为一家合资寿险公司，同方全球人寿成立以来，不断突破创新，深耕健康险市场，以客户服务为中心，持续践行企业社会公益责任，培养出众多优秀的保险代理人。他们以专业的服务以及扎根保险行业的信念，让成千上万的客户体会到保险的大爱。

此次，同方全球人寿北京分公司代理人渠道销售总监潘小丽向北青金融讲述了她进入同方全球人寿北京分公司15年以来，从0到1的拼搏之路。

同方全球人寿北京分公司代理人渠道销售总监 潘小丽

走出舒适区  寻找人生的更多可能

2006年，同方全球人寿推出储备干部培养计划，吸引了一批年轻人青睐。彼时，身为花艺师的潘小丽在朋友的感召下，萌生了进入保险行业的念头。在先后对比多家保险公司后，同方全球人寿先进的管理模式和以客户需求为中心的企业理念吸引了她。在接受了一个月的培训以后，潘小丽感受到同方全球人寿的专业，以及给人才提供成长的空间。促使她决心走出花艺师平淡安逸的生活舒适区，正式成为一名保险代理人。

加入保险行业以后，北京城八区几乎每个地方都留下了她的身影。即使是一单两百元的防癌险，潘小丽也会驱车几十公里，上门服务。正是这种以客户为中心的服务理念， 2007年，潘小丽在同方全球人寿总公司系统里的排名达到全国第21名。一路披荆斩棘，15年里先后获得了保险行业内国际认可的荣誉，其中有美国百万圆桌协会MDRT，COT超级会员、世界华人保险IDA国际龙奖银龙会员、IQA国际品质大奖等。潘小丽说：“有些人喜欢随时观望各种机会，而我是稳扎稳打那种，夯实基础之后，把对的事情重复做，做到极致，慢慢就成功了。” 2017年，凭借着不懈努力与坚持，潘小丽拿到同方全球人寿保险代理人营销总冠军。“销售冠军得来不易，从保险行业小白，到同方全球人寿公司系统业绩排名第一，整整用了11年的时间。如今自己获得种种成就和美好生活，都离不开公司的栽培，公司的荣誉奖励不仅激励我提升自己的专业度，也让我变得越来越自信，实现自我价值。这种价值和荣誉所带来的获得感，让人生不再有遗憾。”潘小丽说。

从信任到陪伴 把成功复制给更多人

加入同方全球人寿15年的时间，潘小丽一路见证了公司的成长与发展，2019年，已经有10余年一线销售经验的潘小丽，在个人的荣誉方面已经拿到了大满贯，她希望可以带领她的团队，向大众普及保险意识同时让更多的人通过保险事业实现自我价值。潘小丽的团队叫聚力家族，意义就是我们没有止境，聚集所有的力量。最初加入团队的成员有一部分是同方全球人寿北京分公司的客户，现在她的团队中之中不乏有清华数学系本科生以及北理工的研究生等。潘小丽告诉北青金融，看到团队成员成长比自己签单还要开心。

人才引进来，能否实现可持续发展，是同方全球人寿在人才培养上关注的核心。同方全球人寿针对人才制定了一套完善的培训体系，包括培训课堂、数字云堂、发展殿堂、文化名堂。在内容丰富的培训课程基础上，推出了“将才”“俊才”“菁才”三项人才发展项目，面向中高层管理干部、青年骨干、年轻后备人才，进行个性化培养，完善公司人才梯队，帮助人才做好未来发展路径规划。除公司的系统性的培训，潘晓丽为自己的团队设置了家族早会，阶段性的产品及技能方面提升培训。最重要的是，每一位进入团队的新成员，前三个月潘小丽都会亲自陪同访问客户，给他们一些合理的意见和建议。团队也会定期组织团建的活动，潘小丽会给成员做一些心理建设，激励成员，帮他们解决入行初期的各种困难。

潘小丽认为只有把时间的维度拉长后，静下心沉淀，才能成为更好的自己。保险事业贵在坚持，希望有意加入保险事业的伙伴能够稳扎稳打，夯实基础之后，把对的事情重复做，做到极致，慢慢就成功了。希望更多加入保险事业的伙伴对自己多一份坚持，对客户多一份责任。

坚守人文情怀 让保险服务更有温度

在整个行业被人海战术席卷的年代，同方全球人寿仍然坚持培养高质量的精英保险专业化人才。潘小丽便是同方全球人寿人才培养体系下的优秀代表。他们坚持长期主义，坚信只有专业才能让服务更持久，让保险真正的深入人心，走向大众。在潘小丽看来，买保险不会完全改变一个人的生活，而是为了让人的生活在风险来临时不会轻易被改变。

加入同方全球人寿的15年时间里，潘小丽服务了上千个家庭，也见证过客户在出险时的慌乱。但让她感到欣慰和骄傲的是，同方全球人寿的理赔服务始终以人为本，不断打造有温度的理赔服务，为客户家庭雪中送炭。同方全球人寿在今年5月20日推出“重疾先赔”服务，为符合重疾先赔条件的客户提供全程理赔绿色通道，为符合条件的客户提供小额极速赔服务。

在不断提升客户服务水平的同时，同方全球人寿始终坚持回馈社会，关注青少年儿童的营养健康和教育发展。作为同方全球人寿牵手宋庆龄基金会首个落地“爱心书库”公益项目的分公司，北京分公司先后在石景山区台京学校以及北京市海淀区新希望学校建立宋庆龄爱心书库。希望可以凭借一己善举，带动社会更多爱心人士参与到公益筑梦事业中来。潘小丽说：“正是这样一家充满人文关怀的公司，坚定了我从事保险行业的决心。为了遵守对客户承诺，为了让更多人拥有保险保障，我一定不会离开。”

文/李自曼

编辑/范辉