9月1日下午，首都航空收到了一封特殊的感谢信，微博认证为畅销书作家的用户“苏小懒”代她的朋友王丫米，向首都航空JD5352机组的几位乘务员表示感谢。

王丫米旅客8月31日乘机回北京，夜里落地大兴机场后，由于脚部扭伤尝试使用自助轮椅，但带着行李箱加上不会操作，让王丫米旅客手忙脚乱陷入了窘境，首都航空JD5352机组的四位乘务员发现并主动上前帮忙，放好了行李箱，将行动不便的她推出了大兴机场，并送上车才挥手告别。王丫米旅客写了一封长长的感谢信表达她感受到的真情和温暖，不用微博的她特意通过朋友@首都航空表示感谢。 

首都航空立即将王丫米旅客的感谢与表扬转达给了主动助人的乘务长张伟、乘务员顾占武、张海、李杨；部门准备进行表彰，同时也将他们的事迹作为真情服务的典范在乘务队中学习分享。

顾占武说，“我们在退场时发现这名旅客在使用自助轮椅，但可能是不会操作所以有些慌乱，行李箱在旁，手机还掉落在地，我和乘务长及另外两名乘务员就一起赶上去帮忙，女生推行李、男生推轮椅分工协作。”

被问及收到感谢信的想法，四人纷纷表示，“作为乘务员，我们有责任也有义务去为其他人提供一些力所能及的帮助，这只是一件微不足道的小事。收到感谢信的那一刻心里也觉得很温暖很欣慰。”

通讯员/董潇滢

文/北京青年报记者 蔺丽爽
编辑/田野